【聴く力で共感と成長を】【19卒】 三井住友ファイナンス＆リース 総合職の通過ES(エントリーシート) No.24886（北海学園大学/女性）（2018/12/21公開）

女性の性役割についてです。女性の社会的文化的役割の変化を明確にした上で、女性として求められている特性及び本質的な特性の矛盾を洗い出しました。 更に先行研究をまとめ、インタビューを行い、机上では得る事のできないより事実に基づいた現状を知ることができました。 また、様々な側面からの見解が必要であると考え、女性論、法女性学の授業を取り女性が個性を生かし、発揮できる社会の実現への課題と目標を研究してきました。 続きを読む

オープニングメンバーとして働いているカフェでのアルバイトです。新店舗ならではの知名度の低さによる集客率と売上目標未達成という問題を抱えていました。 そこで同期のメンバーと話し合い、お客様満足度向上のために2 点の目標を掲げました。 第一にリピート率を上げるためにお客様とのコミュニケーションを大切にする。第二には、ご注文時にお客様のお好みの味をヒアリングし、コーヒーのカスタマイズ及びそれに合うフードをご提案することです。 その結果、集客率と売上は徐々に上昇し、私はフードの売上を競う期間において「店舗個人売上個数1位」になりました。 私は更なる目標として、お客様の多様なニーズに応えるためには商品知識を深めることが必要だと考え、コーヒーアドバイザーの資格を取得しました。 この取組から、仲間との連携と行動及びお客様の気持ちを共有し、ご要望を引き出すための傾聴こそが質の高い仕事につながる事を学びました。 続きを読む

私の強みは、「聴く力」です。相手に共感し耳を傾け、要望を引き出す力があると思っています。そのため、友人から相談を受けることも多く、「親身に聞いてくれただけでも嬉しい」、「自分でも気が付かなかった事を言ってくれてありがとう」と感謝され、各学歴での長い付き合いの友人がいます。また、この力を発揮したのは、中学時代の部活動です。部内の雰囲気は決して良いものではなく、退部率が高い状況でした。そこで、自身が最高学年になった際、後輩とのコミュニケーションを積極的に取り、週に1回ミーティングを開くなどして先輩後輩関係なく、意見交換ができる雰囲気作りを行いました。その結果、退部率は0となり、応援の成果もあってか初めてブロック優勝をすることができました。この強みは自ら新しい試みを提案する、および社会進出においての必須能力だと考えています。 続きを読む

貴社は、住友商事からの出資比率が50% にひき上げられ、事業編成が行われることにより、事業展開が広がり多種多様なスキルが求められると考えております。そこで、常にお客様とコミュニケーションを取り、お気づきにならないご要望等をも引き出し、よりにご満足いただける商品を積極的にご提案したいと思っております。 また、アフターフォローを含めた真摯な対応で信頼関係を構築し、唯一無二のパートナーを目指してまいります。 そこで常に変わりゆく社会に対応し、目標に向かって熱い思いを持っている環境に身を置くことで、強みを生かし、さらに視野を広げ、多くのことを吸収したいと思います。 お客さまの気持ちに寄り添い、ご要望を引き出す力を生かした上で、常に優先順位を考え目標に向けて取り組みたいと考えています。 続きを読む