19卒 本選考ES
総合職
19卒 | 北海学園大学 | 女性
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Q.
大学時代において、「これだけは誰にも負けない」と自負できる取組みは何ですか？ 100文字以下
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A.
大学入学から続けているカフェでのアルバイトです。 新店舗ならではの知名度の低さによる集客率と売上目標未達成という問題に、同期のメンバーと共にお客様満足度向上のために2 点の目標を掲げ取組んできました。 第一にリピート率向上の為にお客様とのコミュニケーションを密にする。第二に、お好みの味をヒアリングとコーヒーのカスタマイズ及びフードのご提案です。 お客様の顔、いつもご注文される商品を覚え「今日も●●でしょうか」等の積極的な接客により、「覚えていてくれたの？」と喜んで下さるお客様も少なくありませんでした。 また、私は全銘柄のコーヒーを試飲して味の知識を深め、ご注文されたコーヒーの味を引き立てるフードをご提案してきた結果、「店舗内個人売上個数1位」を獲得しました。 その結果、集客率と売上は徐々に上昇し、店舗としては、質の高い接客が認められ、「グッドホスピタリティ」賞を獲得する事も出来ました。 続きを読む
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Q.
ＮＴＴ東日本というフィールドで、何を実現したいですか？200文字以下
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A.
貴社のCSR マネジメントと環境マネジメントに大変共感をしています。 世界有数のブロードバンド環境整備国である日本の礎を築き、牽引してきた貴社の一員となり、地域密着を生かした上で ICT の利活用を促進し課題解決に臨みたいと思います。 その為にも共感と傾聴を大切にお客様のご懸念とご要望を引き出し、質の高いサービスをご提供し、社会に還元することを目指しています。 続きを読む
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