【成し遂げたいことを】【24卒】ａｕじぶん銀行の総合職の2次面接詳細 体験記No.66406（非公開/女性）（2023/10/25公開）

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auじぶん銀行でどの部署に興味があり、どんなことを成し遂げたいのかという点についてしっかりと話すことができたところが評価されたと感じました。

不思議な雰囲気の方でしたが、しっかりとお話を聞いてくださいました。一貫して会話形式で進んで行きました。

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どの部署に興味がありますか？

入社後はまずカスタマーセンター本部に就きたいです。カスタマーセンター部門では、お客さまと最も近い位置でニーズや課題を聞き出すことができます。そのため、現場の声を知ることができ、現場の声を知ることは御社の現状だけでなく発展に繋がるヒントを得ることに繋がると考えています。そして、課題分析・解決力と相手の立場に立って物事を考えるという強みを活かして、お客さまの声を起点に課題と向き合いサービス改善提案をしていきたいです。

他に興味のある部署はありますか？

カスタマーセンター本部に携わった後は、サービス企画推進部に就きたいです。お客さまにより便利に口座をお使いいただくためをサービスを企画推進していきたいです。お客さまに御社のサービスの良さを知ってもらうにはどのように伝えることが最適なのかを常に考え、キャンペーンを企画したいです。対面することはなくとも常にお客さまがいらっしゃることを忘れず、サービスを充実させて顧客満足度を高めていきたいと考えています。