【笑顔とゆっくりが鍵】【22卒】ＳＢＩ新生銀行のシステムコースの1次面接詳細 体験記No.14805（中央大学/女性）（2021/7/2公開）

teamsで入室し、待機

一次面接だったので、質問にちゃんと答えられているかが見られていたと思う。長くなりすぎないように端的にまとめ、理解してもらえるように努めた。
あとは喋り方として笑顔で・ゆっくりは常に気をつけた。

穏やかではあったが、集団だったので対話というよりは形式的に進んでいった。「ガクチカ→２、３問の深堀」を1人ずつやる感じ。

なし

就活会議

学生時代に力を入れたことは何か

私は学生時代、○○施設に三年間勤め、返金件数の削減に力を入れました。
施設の料金形態が複雑で、そのために返金対応が多くなっていました。私は、自分自身で施設を利用し顧客目線に立って職場を見るなかで、イベントや料金の案内が伝わりづらいことが原因だと考えました。
そこで、自分がすぐできることは何か考え、券売機の前でお客様が悩んでいることを見受けたらお声かけをし、それに合わせ案内をしました。自分が積極的に取り組むことで、周りの手本となるよう行動し、スタッフ全体にも声かけを促し徹底しました。
この結果、返金件数がへり、声かけに乗じて会話が増えお客様の満足度の向上にも繋がりました。
この経験から、顧客目線に立つことの重要性を学び、相手の立場に立ち行動できることを強みに感じています。

別のコースを志望していましたが、なぜシステムコースのスカウトに進もうと思いましたか。

私自身がスカウト受けたいと思った理由とシステムに携わりたいと思った理由の二点があります。

第一に、システムという今後さらに発展する分野に関わるチャンスをいただけたことが嬉しいからです。文系であり、未経験のため厳しいと思っていたのですがITの素養を持った人材になるため、システムコースのスカウトを受け成長していきたいと思いました。
第二に、ネット銀行などの台頭によって今後はフィンテック化が銀行の課題となっており、金融においてもシステムのニーズがより高まると考えました。フィンテックを進めるには生産性を高めることが大切で、そのためにはバックオフィス業務の効率化を進めることが必要だと思っているからです。

以降は軽く深堀をされた。

Qこれまでにシステムについて勉強をしたことはあるか？
Aないです