【個人渉外のプロ】【20卒】横浜銀行の総合職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.7452（青山学院大学/女性）（2019/7/5公開）

◆これまでであなたが困難に直面しながらも「成し遂げたこと」は何ですか？また、困難を乗り越えるために何をしましたか？
具体的なエピソードを400字以内で記述してください。
◆あなたが横浜銀行で実現したいことは何ですか？また、そこにあなた自身のこれまでの経験や強みをどのように活かせますか？
400字以内で記述してください。

インターンシップに参加したため、他の参加していない学生との比較を行うために支店訪問した時の情報を入れた。

かなりフランクな雰囲気の中でもしっかり発言内容は聞かれているため、いかに自然に相手の意図をくみ取った解答をできるかが重要だと感じた。

面接と言われていなかったため、初めは戸惑ったが、フランクに質問してくださり、面接の途中では盛り上がるシーンもあった。

なぜ銀行業界を志望しているのか？

お客様に寄り添い、的確なソリューションを提案することで、一人でも多くのお客様の幸せを実現したいという想いを持っているため。
私は学生時代に塾講師をしており、生徒と志望校合格を目指してきました。その中で生徒一人ひとりの課題を見つけ、それに合わせたソリューションを提案することで生徒が壁を乗り越えた時に、とてもやりがいを感じました。この経験から、銀行員という立場から、お客様のパートナーとしてお客様の人生に深く関わる銀行を志望しています。

（この質問の後で深堀として他社はどの銀行を受けているのか、またどの程度選考が進んでいるのか、実際の正直な志望度合いはどのようになっているのかなどをかなり細かく深堀されました。多数の辞退者が出るのを防ぐためと考えられます。）

個人渉外に興味があるとのことだが、それについて詳しくお願いします。

貴行では、個人渉外の担当として目の前のお客様と向き合い、幸せにできるような提案をしたいです。
そのためには、資産という私的な話をしていただける関係性を築く力と、お客様の潜在的なニーズをくみ取る力が重要であると考えます。
自分の強みである相手の気持ちをくみ取って柔軟に対応する力を生かし、お客様の潜在的なニーズを捉え、的確なソリューションを提示する個人渉外担当として活躍していきたいと感じ、志望しています。
（この質問に対する回答についてはインターンや説明会の中で実際に横浜銀行の社員の方々が大切にしていると言っていたことを思い出してこのような回答を行ったことにより、実際に個人渉外として働かれていた方だったため共感を得ることができた。）

実質の最終面接であったが、あまり評価されている感じはなく、時間も早めに終わったため感触は微妙であったが内々定を言い渡される次の面談の際に「インターンの時から～」と言っていたためインターン時の評価が関係あると感じた。

この面接においても、事前に面接であるとはしらされておらず、戸惑うこともあったがとても暖かい方が面接官だったため落ち着いて自然に話すことができた。

10分間与えるので好きにスピーチしてください。

自己紹介や志望動機なども含めて、といった前置きがあったため、
「本日はお忙しいところありがとうございます。私は〇〇〇大学から参りました、〇〇〇と申します。本日はどうぞよろしくお願いします。」
といった挨拶をはじめに行い、次に
「私は〇〇〇学部で～～～～を学んでいます。具体的には～～学や～～学を学んでいます。特にゼミナールでは～～学を専攻しており、具体的には～～などの社会問題に対してゼミナールのメンバーでディスカッションを行っています。卒業論文については～～について～～の研究を行おうと考えています」
と、専攻内容について話しました。
その後、体験記の冒頭部分に乗せた、志望動機を話しました。
時間がまだ余ったので、その後はインターン前後の横浜銀行に対する印象の変化を話しました。

どのようなキャリアプランをイメージしているか？

説明会の際にいただいた資料の中に、キャリアアップについての記載があったためそれを思い出して回答しました。
また初めになりたい銀行員像を話してからそれにたどり着くまでのプランをたどりました。

①新人行員期：個人担当
（支店でお客様と信頼関係を築き提案し課題解決）
②専門性強化期：個人課長代理
（支店において役職者として、お客様の担当者としての役割と、管理）
③マネジメント期：個人課長
（支店においてマネジメント（今まで培ったノウハウを生かして教育））
↓
支店長：支店訪問でお会いした、中町支店の支店長のように、行員一人一人に目を向けつつ、その地域発展のために自らお客さまとも積極的にかかわりをもって主体的に行動する支店長を目指す。

納得できるまで続けていいと言ってくれた。しかしもし続ける場合は今この場で続けると言ってほしい、とも言われた。

冬に開催された、インターンシップに参加した際に、発表を積極的に行ったり、グループワークで積極的に発言するといった姿勢を見せたところ、内定を言い渡された際にその時の話をされたので、そのインターンシップの評価が本選考にも大きく影響していると感じました。
また、横浜銀行ならではのはまペイなどのサービスなどを自分なりに理解して、逆質問の時間にその話に触れたところ好感触だったため、日経新聞で記事をチェックするなどの工夫は有効だと思います。

やはりお客様と接する仕事であるため、人当たりの良さや明るさは重要視されていると感じた。面接終了後に面接官の方から、「こんな感じの個人渉外いるからすごく働いているイメージがこちらもわきます」という言葉を言われ社風と合うかどうかも重要視されていると感じました。

この企業は、他の会社とは比較にならないほど個人によって選考フローや参加するイベントが異なるため、就職活動に関する掲示板などを見て不安になる方もいると思いますが、流されずに自分の目の前にある面談に真剣に取り組むことが重要だと思います。