【信頼と専門性、お客様に寄り添う】【20卒】野村不動産ソリューションズの総合職の本選考体験記 No.7423（青山学院大学/女性）（2019/7/5公開）

．業界及び企業を選ぶ際に、重要視していること・指針としていることを教えてください。300文字
・不動産業界を志望している理由を教えてください300文字
・学生時代に力を入れて取り組んだこと400文字
・あなたの長所・短所200文字

インターンシップに参加していたためその時に感じたやりがいなどを織り込んで自分らしい内容になるように書いた。

特に何も行っていないが、玉手箱の答えを持っていれば楽

言語、非言語、性格

今まで多くのイベントに参加しそこで社員の方々に実際にお話しする中で伺ったやりがいなどをお話したところ、リアクションが良かったと感じたため、実際に社員の方のお話を一度はうかがったほうが役に立つと感じた。

人事部ではなく年次も近い社員の方だったという事もありとてもフランクな雰囲気で行われた。笑いも起きるような温かい雰囲気で緊張することはなかった。

あなたの強みと弱みをそれぞれ教えてください。

私の強みは周囲を巻き込んで行動することができる点です。私は自分が所属するチームによって、その時の自分が担うべき役割を常に考えて、周りの人と協力して物事を推進することができます。この強みを生かし学生時代は塾講師のアルバイトでバイトリーダーを務めていました。
私の弱みは人から何かを頼まれたときに、すぐにきっぱりと断ることができない点です。そのため、自分の仕事を抱え込んでしまう、自分のスケジュールを変更する、という状況に陥ってしまいます。この自分の弱みに対する解決策として、最近は自分の状況を相手に伝えることや、優先順位をつけて取り組む等の行動を心がけています。その結果、最近は自分一人で仕事をため込まずに、メンバーと共有しあいながら仕事を進めることができました。

学生時代に力を入れたことはなんですか

私は塾講師のアルバイトで、バイトリーダーとして講師のモチベーション向上に励みました。私が勤務していた塾では、学力低迷が大きな課題となっており、私は、受験は人生に関わる問題であると感じ、生徒の力になりたいと考えました。
　解決策として、15人の講師全員との面談を実施しました。個別塾でより多くの生徒の成績を上げるためには、ほかの講師の協力が不可欠だと考えたためです。面談には時間がかかるため、反対する講師もいましたが、一人一人と面談し課題と改善点を共有した結果、講師同士のコミュニケーションが生まれ、課題の解決に協力的な姿勢になり、改善を意識したところ、授業の質が向上しました。その結果として、定期テストでは生徒の大半が成績を上げることに成功しました。
　この経験から、自分から主体的に取り組むことで、一人では難しい課題でも周囲と協力して取り組んだり、他人を巻き込んで行動することで達成できることを学びました。

通過連絡の際に面接のときのフィードバックをもらった。その際に人事の方から言われたこととしては、不動産仲介業界はやはりお客様と対面するお仕事なので、受け答えや話し方を見て、お客様とお話しているイメージを持つことができました。と言われたため第一印象は重要。

厳しめの雰囲気であり、多少の圧迫感を感じた。
具体的には質問の解答に対して、鋭く突っ込まれる場面が何度もあり、そのようなシーンに仕事中に直面した時に対応する能力などを見ていると感じた。

この業界を志望している理由

私が不動産業界を志望する理由は、衣食住という人間の生活に欠かせない生活の根幹を支えることができると考えているためです。私は福島県出身で、東日本大震災で被災した際、一か月間の避難生活を味わいました。その生活から、私は今までのくつろげる自分の家という住空間の大切さを痛感しました。
　中でも不動産仲介業界を特に志望している理由は単なるコンサルタントとしてではなく、お客様との信頼関係を大切にし売り主様、買い主様の思いをくみ取り、プロフェッショナルとして最適な空間を提供できるため、お客様に最も近い位置で働くことができると感じ志望しています。また、特定の商品がないため本当にお客様に合うものを選んで紹介できる点が魅力的だと感じました。

企業選びの際に重要視していることは何ですか？

私は①お客様との間に信頼関係を築き、人間力を発揮できる仕事であるかどうか、②自分がお客様にどれだけ真摯に向き合ったかが評価される環境があるかどうか、の2点を重要視しています。
私は塾講師のアルバイトにおいて、自分が真摯に向き合い信頼関係を築きながら生徒のパートナーとして一緒に志望校合格を目指した経験から、将来は目の前のお客様と向き合い、専門性を発揮しながらお客様の要望に期待以上のものを提供できる仕事に就きたいと考えています。また、そのような仕事をする中で、決められた商材を決められたお客様に販売するのではなく、多様なお客様に、多様なニーズにこたえる幅広い商品、サービスを提供できる企業で働きたいです。

最終面接であり、また面接相手の年次や役職も非常に高いため、緊張はすると思うが焦らないように、意識的にゆっくり話すようにした。

役員面接で、役員が3人いることで緊張感は大きいが、優しい方ばかりで、お父さんと話すような感覚で落ち着いて話すことができた。

そのほかに受けている同業他社と、その会社についてどのように思っているか

御社以外の仲介業界では、三菱UFJ不動産販売が選考中です。
三菱UFJ不動産販売の特徴としては、ターゲットとなるお客様が三菱UFJ信託銀行や、三菱UFJモルガン証券、三菱UFJ銀行の社員の方々からの紹介がほとんどであるため、お客様との接点や顧客情報の入手が比較的容易である点が大きな違いだと考えます。
しかしその一方で、三菱UFJ不動産販売の顧客は、信託銀行の顧客のように富裕層中心であるため、対象の顧客幅が狭いといった欠点もあると考えています。
私は仲介の仕事を通じて、様々なお客様一人ひとりとの出会いを大切にして、日々成長していきたいと考えているため、様々な層のお客様とかかわりを持てるような企業で働きたいと感じています。

どんな社員になりたいですか？

インターンシップの中で仲介は自社商品を持たないため、お客様のお話を聞いて、不動産に対して持っている思いに寄り添って、プロとして専門性の高い提案をする仕事であると学びました。そのような人間性が問われる仕事の中で長年、仲介の満足度ナンバーワンの御社であればより多くのお客様の思いに寄り添った営業を行いたいと考えています。
また、実際に営業現場では、単なる御用聞きではなく、お客様と実際にお会いし、お客様との間に信頼関係を築いて多様なニーズに寄り添ったサービスや提案をしたいと考えています。そして、あなたに頼んでよかった、と言って頂けるような社員を目指したいと考えています。

と回答しました。この回答に対する深堀として、インターンの具体的な内容や感想を聞かれました。