【ハキハキ素の自分】【24卒】きんでんの総合職の1次面接（対面面接）詳細 体験記No.66978（非公開/非公開）（2023/11/7公開）

受付したのちに面接

1次面接ということもあり、ネガティブチェックの要素が大きいのではないかと感じた。そのため、ハキハキと話すことを心がけた。

とても話しやすい雰囲気を作ってくれており、素の自分をだすことができたと感じている。興味を持って話を聞いてくれた。

なし

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学生時代力を入れた取り組みについて

私は駅改札内のカフェのアルバイトでオープングスタッフとして、接客マニュアルを確立し、お客様の満足度向上に貢献した。当初は、接客が人それぞれで、お客様からクレームをいただくことがあった。具体的には、混み始めると、テイクアウトのお客様を待たせてしまい、電車に間に合わないという課題であった。その原因としては、店舗に特化した接客マニュアルがないことであると考えた。そこで、お客様がスムーズに購入でき、待ち時間を少なくできる、接客の制度・マニュアルをチームを巻き込んで作成し、店長に確認してもらいアルバイトスタッフに共有した。そして、店舗の感想を書いてもらう接客の満足度調査を実施した結果、9割以上のお客様に◎の評価を頂けた。今では常連のお客様が把握できるだけで30名以上おり、満足していただける店舗にすることができたと感じている。このことから私は相手目線で課題解決に取り組むこととそこから構築できる信頼関係の大切さを学んだ。

ゼミで学んでいる環境について

コロナ禍での持続可能な開発について研究を進めています。日本とEUのEVの普及率昨年1月ー9月で8倍の差があることが分かり、以前として大きな差がある現状です。その中で日本のEVの課題としては、充電環境の不備であったり、長距離使用の課題、自動車メーカーと消費者がwin-winの関係性となる車両価格が必要になってくると考えています。まだまだ課題があるんですけど、社会のニーズとしては、これから大きくなっていくと考えられるので課題にどれだけ早く取り組んでいけるかが普及率に影響してくると考えています。