23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 非公開 | 非公開
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Q.
ロート製薬のH Pや世の中のニュースなどを読んで、あなたは「健康」をどのように捉え、健康の領域でどんな変革を起こしたいか。 （500）
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A.
私は健康を「人々が幸せに、豊かに、生きるための一番大事な条件」と捉えます。お金があっても、いい環境にいても、健康でなければ幸せではないと考えます。今を幸せにすることを続けることで未来の幸せにもつながると思います。未来に続く幸せのためには1人ひとりを健康にすることが大事だと思いました。今の社会はコロナウイルスの蔓延により健康に対して敏感になっていると思います。健康なことが当たり前ではなくなってしまった世の中で、私は、「国民の健康の知識の底上げ」をしたいと考えました。健康であるためには、自分で自分をウイルスから守り、栄養のあるものを食べることが大事だと思います。商品のキャッチコピーやお店のPOPなどに惑わされずに、自分の知識で選ぶことが大事だと思いました。「国民の健康の知識の底上げ」のために、商品の持つ効果が出る理由をお客様にわかりやすいように明記します。テレビやSNSの広告でも伝えることで、知識を深めた上で商品を手にすることができるので、「国民の健康の知識の底上げ」につながると考えました。 続きを読む
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Q.
これまでの経験の中で実際に変革を起こしたエピソード（400）
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A.
○○のアルバイトでリーダーとしてお客様満足度を100点中60点から80点まであげたことです。コロナ禍での外出不安や感染症対策のためのソーシャルディスタンス、マスク着用によるコミュニケーション不足が増えることで、お客様の満足度が去年の同月の80点から60点に落ちてしまいました。まず、この対策として、より頻度の高い店内の巡回で常に綺麗な状態を保ちました。また、接客時において、お客様に合った一言を添えることで特別感を感じてもらい、この店に来て良かったと思ってもらえるようにしました。この対策案を店内ミーティングで社員に発議し、朝礼でシフトに入るメンバーに共有をすることで、意識して実行に移してもらいました。その結果、３ヶ月後のお客様満足度が去年の同月より20点高い80点まで上げることができました。私はこの経験から問題点を把握し、対策案を仲間内に共有することで、問題を解決する力が身につきました。 続きを読む
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Q.
1文字自分を漢字で表すと
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A.
私は自分を漢字１文字で表すと適です。適には「ふさわしい、当てはまる、かなうなどの意味があり、快適・適度・適切などの単語で使われます。私の強みは適応力があり、どんな環境にいても解けこむことができます。実際に、○○のアルバイトでは様々なお客様が来る中で、急いでいるお客様には迅速に対応し、自分の気分にあったドリンクを探しているお客様にはドリンクの提案をし、コーヒー豆を探しているお客様にはコーヒーの知識を提供します。これらのお客様たちの潜在的ニーズを察して、一人ひとりにあった接客ができます。このように私の強みは適応力なので、自分を表す漢字１字は適です。 続きを読む
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