【愛をベースにした安全】【23卒】 西日本旅客鉄道（JR西日本） プロフェッショナル職の通過ES(エントリーシート) No.95285（非公開/男性）（2022/7/15公開）

ゼミでは、○○教授の下で「交通経済学」を学んでおり、特に交通部門においてどのようにすれば税金などの社会資源の配分量と利便性を考慮しつつ、運行量を最適化できるかを学んだ。 続きを読む

自らの業務を通じて数多のお客様に安心と笑顔を提供したいと考え志望する。私は○○での総合案内アルバイトの経験より、仕事の影響の大きさとお客様からの感謝に触れ、それらが働く際の強い原動力になった。この経験からあらゆる人々の生活や社会の根幹を担い、貢献性を肌で感じたいと考え、鉄道業を志望している。その中でも貴社は、「究極の安全」のための施策に、他社と比べても最もあらゆる方向から取り組まれており、その不断の努力に感銘を受けた。事故被害者の方のご意見である「愛をベースにした安全」のために、思いやりの心を忘れず、強みを発揮して着実に安全意識と信頼を積み重ねていく運転士になりたいと考える。 続きを読む

短所は頼み事を断ることが苦手な点だ。自分の予定が詰まっていたとしても、他人から頼まれたら断れずに渋々引き受けてしまう。そのため、やるべきことに優先順位をつけて、実行不可能な場合は断る勇気を持つようにしている。長所は思いやりのある点だ。○○でのアルバイトでは、身体の不自由な方のご案内を行い、何気ない所でも障害をお持ちの方にとっては大きな壁となることを実感した。そこで業務中では積極的な声かけを大切にしており、業務外でも身体の不自由な方を見かけたら、声かけしなければ気が済まない。貴社においてもお客様満足への貢献はもちろん、周囲への気遣いを忘れず、チームとして持続的な安全を目指していきたい。 続きを読む

○○にて、インバウンドを含むお客様へのご案内をするアルバイトだ。当初の外国人への接客は、私の英語能力不足から柔軟な意思疎通ができないことが多かった。そこで、対応後に自身の今の文章は適切であったかを再考し（１）不明な単語をすぐに調べる、（２）同期に質問する、（３）よく使う単語をメモに残すことで、次の接客にすぐ繋げられるようにすることを心がけた。その結果、徐々に納得のいく対応ができるようになり、多くの外国人に感謝やお褒めの言葉を頂き、また業務外でもお困りの外国人を見かけたら進んで声がけしに行く自信がついた。この経験から、物事の解決には様々な方面からの主体的な行動が重要であることを学んだ。 続きを読む