【信頼と特別感、心を動かす】【21卒】 北海道銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.35534（藤女子大学/女性）（2020/6/29公開）

私は、お客様と目に見えないもののやり取りをする金融業界に興味があり、保険について調べていた際、銀行でも保険を取り扱っていることを知り、多方面から金融の世界を見てみたいと思いました。その金融業界の中でも御社は、一番身近な地方銀行であり、私が生まれ育った北海道を支えています。今回のインターンシップに参加し、仕事内容や雰囲気、そして御社ならではの北海道の支え方を学びたいです。その中でも特に、お客様や企業との取引には欠かせない、信頼関係の築き方に興味があります。仕事内容を学びつつ、御社で働く上で自分が生かせる力、足りない力を見つけ、今後の北海道を支える一員として相応しい社会人になりたいです。　　 続きを読む

私が学生時代力を注いだのは、焼き魚の定食屋でアルバイトでの経験です。お客様が知り合いを連れてまた来ていただけるような接客を目指しています。そのためには、お客様のニーズに合った対応や提案がしたいと思いました。まず、たくさんある魚の種類からお客様の好みに応じた紹介ができるように、自分が日々の休憩時に全種類の魚を食べ、自分の言葉で味を伝えられるようにノートにまとめました。また常連のお客様には、いつも食べているものや座る席を覚え、特別感のある接客を心がけています。店長からは、私がいると安心して任せられると言われました。お客様のことを考えて行動することで、お客様の気持ちを動かすことができると感じました。 続きを読む