22卒 本選考ES
業務職
22卒 | 明治大学 | 女性
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Q.
自分の強み、発揮したエピソード、エピソードから学んだこと
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A.
1人1人に寄り添った対応ができること ブッフェレストランのアルバイトでは、本来ご予約が必要なバースデープレートを、女の子がお母さんの誕生日にご予約無しでご注文されたことあった。時間がかかるものであるため最初はお断りしたが、女の子の気持ちに応えたいと考え、質は落ちるがブッフェのケーキを使ったプレートを提供したところ、喜んでいただいた。 お客様のニーズは様々であるため、一人一人に寄り添うということはマニュアル通りではなく、｢そのお客様が本当に求めていることか何か」を常に考え、それを察知して行動することが大切だと学んだ。そしてそれを察知するために、お客様の言動から「なぜこう言ったのか、したのか」などを考えることが必要だと学んだ。 続きを読む
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Q.
就職活動の軸
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A.
「住」に携わることができること 周りの人をサポートする仕事 社員の方の人柄 続きを読む
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Q.
志望動機、入社後どのように活躍したいか
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A.
幅広いお客様の「住」を支えたいと考え、貴社を志望した。インターンシップでは、どのようにお客様の想いを汲み取り、そのお客様に最適な対応、提案をするかといったことが重視されており、貴社がいかにお客様の想いを大切にされているかを学んだ。お客様が人生で1番大きな買い物でベストな選択をするには、潜在的なニーズも汲み取った上で提案する必要があると考えているため、お客様に徹底的に寄り添う貴社に魅力を感じた。入社後は「お客様により喜んでいただくには」「総合職の方がより良い提案ができるようなサポートはなにか」などを常に考えると共に、一人一人に寄り添った対応をして両者から頼られ感謝される人になりたい。 続きを読む
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