【お客様に寄り添う保険の未来】【22卒】 全国共済農業協同組合連合会（JA共済） 全国域総合職の通過ES(エントリーシート) No.43945（中央大学/男性）（2021/5/18公開）

私は貴会でお客様一人一人に寄り添った課題解決をしていきたいと思い志望しました。私はスーパーマーケットでのアルバイトの経験からお客様の課題解決を行うことで感謝される瞬間にやりがいを感じており、これからのキャリアでも大切にしたいと考えています。その中でも特に信頼が必要とされるのは自身の経験から「お客様が想定外の事態により不安になる瞬間」であると考えており、その瞬間に最もお客様に寄り添うことができる保険業界を志望しています。中でも貴会は営利目的を主としていない点と生命保険と損害保険双方を取り扱っている点から真にお客様に寄り添い、多くの場面でソリューションを提供していけると考えています。入会後、私はお客様一人一人に合った課題解決をしていくことで貴会に貢献していきます。具体的には仕組開発部門で社会情勢などの環境変化やお客様からの声を踏まえ、課題解決のための新たな仕組みを開発したいと考えています。 続きを読む

私はアルバイト先のスーパーマーケットで同僚の接客意識改善の取組みを行い、月のクレーム件数30件を半年間で月5件まで減らしました。 続きを読む

同僚間の「接客は最低限でいい」という意識を改善させることが困難でした。そこで私は同僚との意識の隔たりを埋めるために１対１で会話をする機会を設けました。その中で私は店舗の雰囲気を変えたい理由についてその根拠と共に話しました。この取り組みにより相互理解が深まったことで私の思いに共感してくれる同僚が少しずつ増えていきました。その結果として店舗の雰囲気が改善していきクレーム件数を減らすことができました。 続きを読む

私の長所は緊急時の対応力です。この長所は1か月間の東南アジアへのひとり旅の２日目に財産のほとんどを盗られてしまったものの冷静に状況を把握し、周囲を巻き込みながら旅を最後まで完遂したことから養われました。この長所を生かして通常の業務だけでなく急を要する業務であっても平静を保ち、対応していきます。 続きを読む

私の弱みは個人で行動する際に無計画に行動してしまうことです。東南アジアでのひとり旅の中でも財産を盗られてしまった場所は治安の悪い地区であり、事前調査を行っていれば防げたと考えています。そのため私は個人で行えることであっても周囲に確認し、トラブルを事前に防げるように心掛けています。 続きを読む