【情報を引き出す会話術】【23卒】三井ホームの夏インターン体験記（文系/総合職）No.29301（早稲田大学/女性）（2022/7/21公開）

インターン前の説明会が多い6月の時期に、ほとんどオンラインで開催される中セミナーが珍しく対面だったため参加した。そこで夏の2daysインターンの案内があり、ES免除の優遇があったためそのまま選考に進んだ。

インターンシップの内容を調べる中で住宅提案ワークがメインであることを知り、自分自身の経験から住宅営業の志望動機や適正は話せるように準備をした。

グループ面接は用意した志望動機等はほとんど聞かれなかった。学生時代頑張ったことや趣味について話し、面接官も笑顔で相槌を打ってくれた。かなり人柄を重視していると感じたため、他の学生が話しているときも相槌を打ったりリアクションを大きめにとることを心掛けた。

住宅営業体感ワーク

軽く業界説明をされた後は早速グループワークに取り掛かり、翌日のプレゼンのための準備をした。プレゼン後は座談会。

お客様へのヒアリングの仕方、図面作成の基本、自社の強みを提案にどう盛り込むかの考え方

住宅提案ワーク

1日目にやったこと

1日目の午前中に業界と会社説明。午後から2日目の午前中にかけて、社員をお客様に見立てて住宅提案を行った。情報をヒアリングし、要望を図面に反映していく形。上手くヒアリングしないと良い情報が引き出せず工夫が必要だった。

2日目にやったこと

1日目午後に引き続き午前もプレゼン準備。時間が足りず1日目に臨時でLINEグループを作り、夜帰った後も作業を進めていた。2日目午後はプレゼンで、終わり次第座談会だった。

人事部社員

ノベルティ

お客様へのヒアリングは完全にこちらから雰囲気を作っていく形であった。チームで連携して、相槌やリアクションをとるなど会話を盛り上げていかないと、情報が引き出せないようになっていた。書きたいことを自然な会話の流れで聞き出せていた班が高評価であった。

1回10分のお客様へのヒアリングでどれだけ有益な情報を聞き取って提案に詰め込めるかが鍵であったため、プレゼンで1位になった班は図面の提案自体は微妙であったが、お客様との会話が弾んでいた班であった。パースを作りわかりやすく説明し、お客様の要望も的確に反映しているような班もあったため、そういった部分があまり評価されていなかった分理系の学生は不本意だろうし、班員の運も大きいと思ってしまった。社員の方は定期的に班を回っていて質問もしやすかったため、そこは良かった。

かなりやることが多かったこともあり、全員が主体性を持って動いていた。対話力の高い学生が目立っていた。

あくまでお客様からの信頼獲得を第一に考えること、お客様目線で一緒に家を作り上げていく姿勢が強く求められていると感じた。ワークもそこにやや傾倒した評価基準であったとは思うが、誠実で紳士的な社風を改めて肌で感じるとともに、高額な取引をする住宅業界に携わる上で最も根幹で重要な部分でもあるため、非常に勉強になった。

ハウスメーカー各社の強みを事前にインプットしておけば、より企業の強みを活かした提案ができたと感じる。

社員が目をキラキラさせてやりがいを話しており、お客様に真摯に向き合っているからこそ関わりが深く、無事引き渡しができた時の喜びも大きいのだろうと感じた。私自身塾講師のアルバイトをしており長期的に生徒や保護者様に関わる機会が多かったため、再現性が見え志望業界の1つにするきっかけになった。

早い時期だったということもあり学生の意識レベルもそこまで高くなく、積極的にコミュニケーションをとろうとする姿勢や真面目さで評価されていると感じたため。またお客様と長期的に関わるという点で私自身の塾講師アルバイトの経験と繋がる部分があり、一貫性を持って志望動機を伝えることができると感じた。

住宅営業のやりがいと誠実な社風に惹かれたため。お客様目線に立つことで、改めて技術力ではなく営業の人柄が決め手になる側面が大きいと感じた上で、お客様が求める以上の提案を積極的に追求し続ける姿勢は間違いなくこの会社の強みであり、さすが高価格帯のハウスメーカーだと思った。

セミナー参加者はES免除、インターンシップ参加者全員がエントリーできる早期選考があるなどかなり有利であると感じた。早期選考は2月の上旬ごろから始まるため、本選考とは別ルートでかなり早めに内定が出る。

業界は絞りきらず様々な企業を見ていたが、性格上じっくりと丁寧にできる仕事の方が向いていると思っていたのと、形に残る仕事がしたいと思っていたため総合デベロッパーやハウスメーカーの住宅営業は視野に入れていた。特にハウスメーカーは、大和ハウスや積水ハウスといった大量採用をする業界トップ企業よりは、丁寧に教育をしてもらえる少数精鋭のハウスメーカーを見ていた。

企業理念が想像以上に徹底されており、お客様第一の姿勢が非常に感じが良かった。人事の社員は全員住宅営業を経て本社で働いている方々であったが、今でもオーナーさんとの繋がりがあったり住宅営業の楽しさを嬉々として話してくれる様子を見て、やりがいの大きい仕事なのだなと肌で感じた。三井不動産の子会社ということもあり、大企業ながら規模感もちょうど良いと感じた。