【信頼関係を築く営業術】【17卒】三井ホームの冬インターン体験記（営業）No.350（名古屋大学/男性）（2017/12/14公開）

住宅メーカーに興味があり、その中でもこの企業の企業理念に感銘を受けたから。また、名前を知っていたから。

個人のお客様に住宅の提案をせよ/開業予定の医者に代わり医院を設計せよ

1日目にやったこと

一日目は、まずオリエンテーションを行った。その時点で6、7人のグループにわけられていた。グループ内でアイスブレイクを兼ねた簡単なワークを行い、会社説明に移った。その後、メインのグループワークが行われた。グループワークの内容は住宅メーカーの業務内容に沿ったもので、この日は個人の客に対する営業の体感ワークだった。情報が与えられ、それに基づいて客が求める家を簡単な図面を書くところまで行い、それをグループごとにプレゼンしあった。その後社員の方からフィードバックがあり、その日は終了した。

2日目にやったこと

前日同様、営業の体感ワークを行った。ただし、前日とは違い医者の開業をサポートするという、実際に行っているサービスに沿った内容だった。つまり開業予定の医者に代わり、医院の立地、様相などを図面などを書きながらまとめ、プレゼンしあった。その後フィードバックがあり、最後に振り返りながら会社の理念などをつたえていただいた。

人事/営業

文房具

営業の方から、「ただ要望を聞こうとするのではいけない。そうではなく、お客様が要望を言いやすい場をまず作ることが重要、それにはお客様との信頼関係が強くかかわってくる」とおしえていただいたこと。

お客様（に扮した仕掛け人の社員の方）の声を聴く、というところで、ただ質問するだけではお客様も本当の要望などはつかめず、潜在ニーズを引き出すというのが難しかった。またグループワークの中でも、情報が多すぎてまとまらず、結果納得のいかない結果になってしまい、グループワークの難しさを知った。

住宅メーカーとしてお客様に商品を売っていく、家を一緒に作っていくという中で、最も重要なのはお客様の声を聴くことだということ。お客様の声を聴き、お客様自身でも気づいていないような要望、ニーズを引きだしそれを提案することで、高い満足度が得られるのだと学んだ。

グループワークの練習などをしておくと、もっと楽しく、余裕を持って学べたかもしれない。少なくとも、グループワークを行う上での基礎的な部分は、学んでおくべきかなと思う。

グループワークの内容が、業務にかなり近いと思えたから。社員の方がお客様という設定にもかなりこだわって演じていたし、実際にこういった苦労をするだろうなと思いながらグループワークに取り組めた。

正直に言ってわからないというのが本音だが、学歴だけで見ると自分が一番上のように思えたから。ただ学歴だけで採用しているわけはないので何とも言えないが、グループワークなどに取り組んでいる際も自分が主体となって動くことが多かったし、レベルは自分は高い基準のところにいるのかなと思った。

自分と社員の方の雰囲気が合わないかなと感じた。社員の方は体育会系のような雰囲気の方が多くて、自分はそうでもないので、話していて随所随所でなんとなく合わないな、と感じた。また、ビジョンも私にはよくわからない内容で、共感できなかった。

インターン参加者のみの説明会やＯＢ・ＯＧ懇親会が多く行われていた。また性格検査のフィードバック会などもあって、インターン参加者のみのイベントは多いと思う。

住宅メーカーを志望していた。住宅という大きな買い物に携われるのが魅力的だったし、何より自分が家とかホテルなど、住環境にこだわりを持っていて、それについてならお客様などに熱く語れるかな、とイメージできたから。

住宅メーカー業界をさらに広く見ていった。自分にはこの企業は合わないな、と思ったため他に企業理念や会社説明会に参加し、ビジョンや理念に共感できるところを探していった。また、それに付随してデヴェロッパーなどもみていった。