【18卒】農林中央金庫の総合職の1次面接詳細 体験記No.2586（九州大学/男性）（2017/12/7公開）

会社のことをかなり調べて行って、それを踏まえて様々な質問をしたので志望度が高いとみなされたと思います。

和やかな雰囲気で進んでいきました。基本的には、自分が聞きたいことを社員の方に聞いていくという流れです。

学生時代の困難は何があったか？

大学一年生の春休みにヨーロッパに1ヶ月間一人旅をしましたが、そこで１０日間滞在していたハンガリーで人種差別を受けたことです。保守的で受け身な自分を変えることが旅の目的だったので、積極的に現地人と交流しようと思っていました。しかし、私がヨーロッパで初めて行った国はハンガリーであり、そこではまだアジア人に対する偏見があり、話しかけても無視をされたり、街中で現地の人にバカにされたりしたこともあり、交流することに消極的になってしまってる自分がいました。なぜこのような人種差別があるのかと考えた際に彼らにとって私が異質な存在であり、相互理解が足りていないことが原因であると思いました。そこで私は現地の人が集まるパブやレストランに行き、簡単なハンガリー語で話しかけたり、現地の方と同じ食事・娯楽をしたりすることで彼らへの理解を示すようにしました。その結果、少なくとも私と接した人の中には「日本に行ってみたくなった！」と興味を持ってくれた人も多く、今でも連絡を取り合う友人も10人近くいます。この経験から私は環境に柔軟に対応することや相互理解の大切さを学びました。

学生時代頑張ったことは？

２年間続けているスーパーのアルバイトです。当初は「要領がよく、レジも素早い」と社員の方から褒められており、自信を持っていましたが、あるときお客様から「レジの打ち方が雑。もっと配慮が必要ではないか。」という叱責を受けました。そこで、自身の接客について見直すと、スーパーはお客様と店員の距離が遠く、レジは事務的な印象があったためお客様を待たさないように効率を重視していたことに気付きました。しかし、勤務先のスーパーは小規模で常連の方も多いため、より「温かみ」が必要なのではないかと考えました。そこで、「お客様の目線に立ち、受け身ではなく自ら進んで接する」ことを意識し、ただ丁寧なだけでなくお客様がお困りではないか察知して声かけを行ったり、ポイントカード作成の奨励をしたりといった共有することより、お褒めの言葉をお客様から頂けるようになり、画一的な対応ではなく相手のニーズを読み取る重要性を学びました。