【お客さまとの距離を縮め、安心+αを提供】【23卒】 イオン銀行 ゼネラルグローバルコース / ゼネラルリージョナルコースの内定ES(エントリーシート) No.94556（関西大学/非公開）（2022/6/23公開）

私の就活の軸である「長く、近く、多くのお客さまに無形商材の提案ができること」にマッチしたからである。大きくマッチしたと感じる点は2点ある。1点目はお客さまとの距離が近い点である。私は居酒屋のアルバイトの経験から、ダイレクトにお客さまの反応をもらえる点にやりがいを感じた。そのため、お客さまとの距離が近い貴社・貴行に魅力に感じ、先輩社員座談会に参加した。その際、◯さん・〇〇さんに入社前後のギャップを質問し、御二方とも入社前に想像していたよりお客さまと近い関係性であると仰っていた。よって、やりがいをより後押しする環境である魅力から志望する。2点目はリテールに特化した金融商品を豊富に有している点である。この点から、貴社・貴行の強みを活かし、妥協のない提案を行うことができると考えた。また、無形商材では自身の強みである傾聴力・提案力を最大限に活かすことができると考えた。よって、貴社・貴行を志望する。 続きを読む

貴行ではリテール営業を経て、リテール戦略である商品・サービス開発部門に携わりたいと考えている。リテール営業に携わる理由は上記の志望理由にあるようにお客さまと近い関係で接すること、且つイオン銀行としてお客様を知ることが重要であると考えているからである。これを経てリテール営業で得た知見を活かし、商品・サービス開発部門ではこれからのVUCA時代に対し、最適な商品やサービスを開発することで安心+αを提供したいと考えている。 貴社では個人営業・法人営業を経て、営業企画部に携わりたいと考えている。私は総合情報学部に所属しており、物事を多面的・多角的に見ることが重要であることを学んだ。そのため、1種類の営業だけでなく2種類の営業からお客さまの本質を知る力を養いたいと考えている。また、これを活かし営業企画部として販促施策の企画を行い、上記同様に安心+αを提供したいと考えている。 続きを読む

〇〇駅付近の居酒屋でホールバイトリーダーとして店舗評価を3.4/5から3.7/5へ向上させたことだ。 続きを読む

苦労した点は新人退職者の対策である。新人が1、2ヶ月程で退職するため、接客の質を高い状態で維持することが難しい状態だった。具体的な取り組みを2点挙げる。1点目は賄いを食べている際に雑談を心掛けたことだ。この意図は要望を言いやすい関係性を構築、迅速に対応することで働くことが楽しいと思ってもらうことである。2点目は教育制度を整えたことだ。上記のように関係性を主体的に構築していたため、退職した元新人4人に退職理由を聞くことができた。そこでは常に忙しいため、わからないことがあっても質問できないことが挙げられた。この点からメンター制度を用いて、新人がいる際は必要人数+1人を店長に提案し、採用された。上記の取り組みの結果、1年4ヶ月前から退職者数は留学に行った1人だけである。この経験から私の力だけでなく、他従業員の協力を得て結果に繋がったと認識している。よって、周囲を巻き込むことの大切さを学んだ。 続きを読む