【お客さま第一の金融体験】【23卒】イオン銀行のゼネラルリージョナルコースの本選考体験記 No.37817（非公開/女性）（2022/11/16公開）

志望理由、入行後取り組みたい仕事・挑戦したいこと、ガクチカ

採用サイトのマイページから提出

Webで入力

200～400字の中で、明確に、且つ簡潔に説明するよう心掛けた。

企業ページや就活支援サイトを巡った。先輩や友人に添削してもらい、簡潔に伝わるように書けているかを見てもらった。

就活会議

問題集を一周した。また、志望度の低い企業で練習もした。

SPI：言語、非言語、性格

全体で60分ほど

問題集

指定されたZOOM IDにログイン

「なぜイオン銀行で働きたいのか」ということを明確に話した点が評価されたと思う。自分が感じたイオン銀行ならではの良さを強調した。

終始和やかな雰囲気であった。初めての集団面接ということで緊張していたが、どの質問も優しく聞いてくださった。

なし

就活会議

学生時代に力を入れたこと、苦労したこと

○○サークルの活動で、○○における未経験者の参加率を上げることに苦労しました。私のサークルは、経験者が多く、普段の練習レベルが高いことから、経験年数が浅い者や未経験者が参加しづらく感じてしまうことが当時の大きな課題でした。そこで私は、経験年数が○年未満の部員限定の練習を月に○回企画し、基礎的な練習や実践的な試合を行うことで、各自のプレー基盤を強化させることに努めました。その結果、基礎練習を行った者の普段の練習参加率が伸び、半年後には、サークル全体で目標としていた1.5倍向上させることに成功しました。この練習によって部員の一体感が高まり、チームの絆がさらに深まったことから、周囲のために自ら行動することの大切さを学びました。

イオン銀行に対するイメージ、魅力を感じる点

私は、人々の生活を近い距離から支えたいと考えているため、イオンモールという商業施設内に店舗を持ち、顧客との距離が近い御行をとても魅力的に感じています。インストアブランチという形態は顧客からしても来店ハードルが低く、気軽に訪問して相談しやすい存在であることから、何か困りごとがあったときには頼ってもらえるような関係性を築くことができるのではないかと考えています。また、リアルとデジタルの双方に特化したサービスに力を入れているということで、より幅広いお客さまのニーズに柔軟に対応し、豊かな暮らしに貢献できると感じております。24時間手数料無料のＡＴＭの設置や有人カウンターが夜9時まで営業していることなど、常にお客さま第一を徹底している点も魅力です。

指定されたZOOM IDにログイン

やりたい仕事や、なぜイオン銀行でなければならないのかをしっかりと話すことができた点。また、「お客さま本位」ということで直接お客様と関わる店舗での経験を重要視しているようなので、それに対する考えや想いをぶつけた。

一次面接よりはかなり固い雰囲気であったが、引き続き、こちらの話を優しく聞いてくださった。回答への鋭い深堀が増えた。

なし

就活会議

入行後やりたい仕事、なりたい人物像

入行後は、リテール営業に挑戦したいです。お客さまと信頼関係を構築し、身近で親しみやすい存在として、一人一人に最適なサービスを提供してきたいと考えています。サービスの魅力だけでなく、「私が」提供することによる付加価値をお客様に感じていただくことで、「あなたがいてよかった」と言っていただけるような人材になることが目標です。そしていずれは、リテール戦略の商品・サービス開発部門にて、より幅広いお客さまのニーズに応えられる商品やサービスの開発に取り組みたいです。店舗で培った多角的な視点やお客さま本位の行動力を活かして、お客さまの不安を取り除き、生涯にわたって安心できる暮らしを実現できるような商品をお届けしたいと考えています。

店舗で働くことをどう思うか

私は将来的に、より多くのお客様の生活を豊かにするために、リテール戦略の商品・サービス開発部門にて、幅広いお客さまのニーズに応えられる商品やサービスの開発に取り組みたいと考えています。そのためには、まず店舗でのお客様との関わり合いを通じて、実際のお客様が何を求めているのか、本当に必要なものは何なのかを見極めることが重要だと思います。御行は商業施設内に店舗を構えているため、幅広い年代のお客様が来店されるかと思います。たくさんのお客様と関わり合う中で、様々な価値観を吸収したり、新たに知見を広げたりすることができ、そういった自分自身のアップデートをお客様に還元できることが店舗勤務の魅力だと考えています。