【ニーズを汲み、提案する】【23卒】三菱ＵＦＪ不動産販売の夏インターン体験記（文系/総合職/Aコース）No.30794（非公開/女性）（2022/11/17公開）

業界大手でネームバリューがあり、業界の中ではワークライフバランスを保てそうだというイメージだったから。MUFGの組織力は会社の強みとして非常に大きく、誇りを持って働けそうだと思っていました。とにかくランキング上位の会社のインターンに参加していました。

合説に複数参加し、企業の特色やインターンシップの内容を把握しました。どんな学生を求めているかを特にみて、できるだけそこに寄せてアピールできるようにしました。

選考はなかったため、ナビサイトから先着順で誰でも予約ができる形式でした。

新居購入プランに関する課題解決型グループワーク

業界・会社の説明→グループワーク→プレゼン

不動産営業でお客様のニーズを汲む難しさ

お客様のニーズを汲んで適切な物件の提案

1日目にやったこと

初めに不動産流通業界や三菱UFJ不動産販売の概要の説明があります。基本的なことはここで知ることができ、ここで得た知識を元にグループワークに取り組みます。お客様の考えやニーズを汲み、最適な購入プランを提案しました。全体での発表があり、その後フィードバックをいただけます。最後に質疑応答の時間がありました。

営業経験のある人事部社員

なし

グループワーク中に社員の方がまわってきてくださり、その時に質問をすることができました。また、全体のプログラム終了後も質問に対応してくださり、営業時代のエピソードをとても丁寧に具体的にお話いただきました。目先の利益にばかりを追ってはいけないこと、プロとしてお客様の信頼に応えることを信念にしており、それを体感しました。

慣れない環境の中、初対面の方とチームワークを発揮しなければいけなかった点。さまざまな性格の方がいる中で、お互いの意見を尊重しあい、よりよい結論を出すことがとても難しかったです。緊張している様子の方が多く、プレゼン担当を決めるのに若干苦労しました。

4〜5名程度のグループに別れたので、その際には積極的に関わる必要がありました。発言すれば意見は通る印象でした。

ヒアリングをする機会がなかったため、与えられた情報の中からお客様の考えを考察し、将来を見据えた提案をすることの難しさを学びました。いかに当事者意識をもってお客様のことを考えられるか、多角的な視点をもつことができるかが重要だと思いました。営業スタイルは会社や人によってさまざまなので、自分の人間性が物を言うのだということを体感しました。

基礎的な内容だったため神経質になる必要はないと思いますが、多様に存在するライフプランを知っておくと提案の幅が広がると思いました。

目の前の顧客に対して常に全力で仕事をするという根幹を知れたため。お客様のためにという理念に基づいて仕事をしており、資料作成や情報収集も怠らず、万全の状態でヒアリングに臨む社員の方の姿勢を把握できたため、仕事に対する向き合い方を想像することができました。

グループワークの班員だった学生は全員、自分なりにお客様のためを最優先に考えてワークに取り組んでいるように感じました。私もそうですが、会社の意向に共感した学生が多く、入社後も同じ方向を向いて仕事に取り組めそうだということを体感でき、価値観が合致していると考えたからです。

不動産流通業界でよく聞く「お客様のため」を最大限体感できた気がしたからです。MUFGとして、不動産のプロとして、プライドをもって業務に向き合っていることや、お客様に最適な提案をすることに一貫してこだわる姿勢に魅力を感じました。地道な作業も多いと伺いましたが、モチベーションを維持していけるかなと思えました。

発展的な内容を行うインターンシップへの参加権を得ることができ、社員の方との繋がりを強化することができると思います。参加姿勢次第では少人数での特別コースにも呼んでいただけたため、認知していただけるという点でもアドバンテージになると思います。また早期選考にも参加できます。

不動産流通・管理業界に進むと決めていました。宅建を取得していたためです。資格自体もそうですが、取得経緯も就活における強みになると考えていました。ただ営業に適性があるかどうかを見かねていたため、その点や社風を判断するために流通と管理のインターンシップに複数社参加しました。流通、マンション管理、ビル管理を見ましたが、ノルマを課される営業（流通）や総会や緊急時のためにワークライフバランスを保ちづらいマンション管理は不向きだと感じました。ただ、お客様の人生に大きく関わることができるという点においては、流通業界で感じられるやりがいは非常に大きく魅力的だったため、やはり同業他社のインターンシップに複数参加するのがいいと思いました。

金融系の不動産会社なので、堅苦しく古びた社風を想像していましたが、実際にそういった社風はそれほど強くは感じませんでした。ただ、ルールや規律を重んじる文化は根強くありそうで、そういったところを窮屈に感じない方に向いてる会社だと思いました。また、顧客主義は徹底して貫かれている印象を持ち、就活生としてではなくお客様としても関わりをもちたいと思うほど、誠実で真摯だという印象を持ちました。規模感もそれほど大きく、社員の方同士が協調し合っていると感じたため、等身大でいられそうなイメージでした。