【保護者クレーム半減！冬期講習売上UP】【16卒】 ユニ・チャーム 総合職の通過ES(エントリーシート) No.3891（早稲田大学/女性）（2015/12/21公開）

サークル、大学１〜３年、幹事長など 個人塾での講師アルバイト　大学一年〜現在　リーダー 続きを読む

バレーボール部　高校一年〜三年　キャプテン兼部長 続きを読む

個人塾にて保護者クレームの削減を目的とした取り組み 私の働いている個人塾では保護者クレームの多さが課題としてありました。リーダーとして社員と共にクレーム削減のために取り組みました。具体的に対策案を考えるにはクレームの原因を明らかにすることが大事だと考え、クレーム内容を社員から聞き、「業務内容の複雑化による講師の業務漏れ」と「シフト作成ミスによる生徒側と講師側の日程のズレ」が二つの大きな原因であることがわかりました。前者の問題に対しては、講師が把握しやすいような業務の簡素化、業務の優先順位づけを徹底し、後者の問題に対しては、シフト作成時の確認作業の厳重化、授業前日の確認メール配信案など生徒が授業のない日に間違えて塾に来ることがないようにする案を考え、実行しました。この取り組みにより、保護者クレームが半分以下になり、また保護者満足にも繋がったことで冬期講習コマ総数が本校歴代一位を記録し、売上にも貢献することが出来ました。 続きを読む

私は仕事を通じて「小さな幸せを」「多くの人に」届けたいと思っています。「小さな幸せを」というのは、自分の生理中の睡眠の「不快」を貴社の「ソフィ超熟睡ガード」が解消してくれたという経験から私が感じたことです。夜普通に寝れる幸せを貴社の商品を通じて感じることができました。私の感じたこの幸せを貴社の商品を通じて提供したいです。また、「多くの人に」という視点から、赤ちゃんからお年寄りまで幅広い年齢層の方をターゲットにし、国内のみならず海外にまでチャネルを持っている貴社でなら、「快」という幸せをより「多くの人に」提供することができると考えたからです。さらに、３つのDNAのうちの一つの変化価値論に現れているように、貴社には会社を巻き込んで自ら変化していけるような環境が整っていると感じ、若いうちから自分の強みを生かして意見や企画を積極的に提言し改革する機会があると考えています。 続きを読む