22卒 本選考ES
総合職
22卒 | 非公開 | 女性
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Q.
大学（大学院）生活で、周囲と協力した取り組みの中での、 ご自身の行動について教えてください。 概要１００
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A.
約3000人在籍するスポーツジムで年間退会率10％以下達成に尽力した。勤務先の課題解決には継続してジムで運動してもらう必要があると考え、20人の同僚と顧客を支え、継続的に通いたいと思う環境を作った。 続きを読む
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Q.
行動した背景・状況（50文字以内）
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A.
運動効果を実感できない新規顧客の退会が原因で前年度退会率が10%を超え、売上げが伸び悩んでいた。 続きを読む
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Q.
自身の役割（50文字以内）
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A.
学生フロントリーダーとして、顧客視点に立ち課題を発見し、20人の同僚と共に課題解決を行なった。 続きを読む
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Q.
行動内容（200文字以内）
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A.
①顧客の努力が見える化する管理カードを提案・導入した。利用内容や来店数をカードで可視化することで、楽しみながら顧客の意欲を向上させることに繋げた。また、カードを通してお客様との会話が増えたことで、喜びの共有や不安の解消ができる環境となった。②顧客を従業員全員でサポートする体制を整えた。始業前やミーティング後に集まり、接客対応のシミュレーションを行う機会を設け、お互いを高め合いながら、顧客を支えた。 続きを読む
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Q.
結果（50文字以内）
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A.
顧客が継続的に通いたいと思う環境を作り出せた結果、年間退会率10％以下を達成することができた。 続きを読む
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Q.
人生の中での最も大きな挑戦を教えてください(100文字以内)
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A.
1ヶ月間フィリピンで環境美化ボランティアの運営に挑戦した。現地では子供に環境保護の知識が行き届いていなかったため、小中学校と連携し、クリーンイベントを自ら手を挙げ企画し、日本人メンバーと共に実行した。 続きを読む
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Q.
あなたのキャッチフレーズを教えてください。（15文字以内）
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A.
「あきらめない」が私を救う 続きを読む
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Q.
あなたが思う「自分に向いている」または「やりたい」仕事は何ですか。（20文字以内）
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A.
・自ら考え、人のために挑戦し貢献できる仕事 続きを読む
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Q.
あなたが思う「自分に向いていない」または「やりたくない」仕事は何ですか。（20文字以内）
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A.
・お客様・他者視点を持たずに一方通行な仕事 続きを読む
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Q.
当社への志望理由を教えてください（200文字以内）
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A.
「人々の生活を支え、豊かにしたい」という想いから貴社を志望する。海外ボランティア経験で価値観が大きく変わった。現地はインフラが整っておらず、それまでの「当たり前」が覆される衝撃の連続だった。これを機に、日本の日常は人や企業活動の懸命な努力の賜物だと自覚し、私も支える側でありたいと志している。貴社の交通事業で安全性・利便性を追求し人々の生活を支え、豊かな沿線づくりに挑戦する点に魅力を感じ、志望する。 続きを読む
