【感動と活力を共有】【23卒】 ルミネ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.93903（学習院大学/女性）（2022/7/13公開）

貴社を志望する理由は2つあります。1つ目は、「ワクワクや感動で人の選択肢を広げ、明日の活力を生み出したい」という思いを実現できると考えたからです。自身にとって日常的にワクワクや楽しさを感じ活力が生まれる場所として最初に頭に浮かんだのが貴社の商業施設でした。そのため、貴社に入社してお客様が新たな価値観や自分に出会えるきっかけを作りたいと考えました。2つ目は、「お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす。」という貴社の理念に共感したからです。洋菓子販売のアルバイトでは、お客様のニーズに寄り添い働きかけ、喜びや楽しさを味わってもらうために自分にできることは何かを常に考え行動してきました。入社後もこの姿勢を大事にし、来館されるお客様やショップスタッフの方々のニーズをくみ取り、全員が心地よさを感じられる鮮度の高い館づくりに貢献したいです。そして、多くの人の明日の活力が生まれる瞬間に立ち会いたいです。 続きを読む

百貨店での洋菓子販売のアルバイトで、売上増加のために店舗の見え方の改善に力を入れた経験です。それを始めた理由は、以前行っていた飲食店のキッチン業務のアルバイトで、自身の接客スキルの低さを痛感したからです。繁忙期にホールスタッフのサポートとしてお客様の前に立った時、他のホールスタッフのような明るくはきはきとした接客ができていないことに気づき、自分に足りないスキルを身に着けようと考えました。しかし、そこではありきたりな商品陳列のため、自由な組み合わせやギフトが作れるという良さが伝わりにくく、お客様が足を止めてくれませんでした。そのため、自然と興味を持ってもらえるお店にするためにはお店の見え方を改善する必要があると考え、2つのことを行いました。1つ目は、他店との違いを打ち出し、自由に選べるコーナーを新設したことです。2つ目は、接客の際に選べる楽しさを伝えることをスタッフ間で共有したことです。これらの結果、お店を覗くお客様が増え、売上が10％増加しました。さらに、購入目的に合った商品の提案をし、全国からネット注文や電話での問い合わせを受けるほど知名度の向上に繋がりました。この経験から、相手の望みをくみ取ることで返ってくる反応が自身の喜びであると実感し、自ら働きかける重要さを学びました。そして、今ではお土産や贈り物に購入されるお客様も多く、それに合わせたパッケージやフレーバーの提案を心がけています。その贈り物がお客様のご友人やご家族に届けられ、その方々が「おいしかったから買いに来たよ。」と来店してくださったときに、やりがいと幸せを感じました。そのため、自分の行う事で人々に喜びや楽しさを味わってもらうためにできることは何かを常に考えています。このように、目標達成のために取り組む中で身につけた新しい能力をまた別の誰かのために発揮していくことを繰り返し、今後もより大きく成長し続けたいです。 続きを読む

写真を多く使用し、とにかく印象に残るようにしました。 続きを読む