【笑顔と清潔で幸せ創出】【23卒】 ルミネ 総合職の通過ES(エントリーシート) No.91063（非公開/女性）（2022/7/25公開）

私の就職活動の軸は、「多くの人にとっての幸せの創出」です。私は、様々なものを手に取り買い物をする瞬間に幸せを強く感じます。その幸せを多くの人々に感じてもらいたいと思い、小売業界を志望しています。中でも貴社は、「お客さまの思いの先をよみ、期待の先をみたす。」という企業理念のもと、お客様に寄り添うことでお客様の欲求を見つけ出し、それに応える提案を行っている点に魅力を感じました。私自身、アルバイトで、いかにお客様の潜在ニーズまで察し、それに応えられるかを大切にしてきたからです。また、私はルミネ横浜をよく利用しているのですが、実際に買い物をする時に幸せを感じています。ターゲット層を広げて真新しい空間づくりを実現され、足を運んだ館でもこだわり抜かれた細部に至る装飾を見て、貴社でならお客さまが訪れるたびに新たな発見や感動を提供でき、「幸せの創出」という就職活動の軸を実現できると確信し、志望致しました。 続きを読む

私は学生時代、○○でのアルバイトに力を注ぎました。○○では接客のマニュアルがない分、「全てのお客様の一日を幸せに」という理念の下、どうすれば目の前のお客様を笑顔にできるのか、お客様の立場に常に寄り添って自ら考え、行動しています。その結果、自分なりの方法でお客様の笑顔を増やすことができました。また、クレンリネスチームのリーダーとしてクレンリネスの習慣付けを行いました。以前は、店舗にクレンリネスの習慣がなく、普段あまり掃除しないような所の汚れが目立っていたうえ、お客様からの声であるアンケートでもお店の清潔度が低い点数であったのが課題だった。そこで、どうすればクレンリネスを習慣付けられるかを自ら考え、クレンリネスチームのメンバーと店長に共有し、それをチームのメンバー4人と実行しました。具体的には、まずは1ヶ月ごとに重点的に行う事項を絞ったり、皆の目に留まる所にチェックリストを作ったりすることで、店舗の皆が取り組もうかなと少しでも思うような環境づくりをしました。その結果、◯%だったクレンリネス実施率を◯%まで引き上げることができました。この経験から、主体的に行動に移すことの大切さとやりがいを感じたとともに、チームの中で新しいことを始める時はいかに周りの人を上手く巻き込むかが大切だと学びました。また、育成係の認定試験に合格し、新人や後輩の育成係も務めました。育成では座学はもちろん、実際にカウンター内に出て実践もするのですが、お客様が最優先なのでお店の状況も見て臨機応変に動き、最適な育成スケジュールを組みました。また、教えていく中で、どんどん実践して吸収するタイプなのか、逆に何度も手本を見てから実践して吸収するタイプなのかなどその子に合った教え方を探し、実践することも心掛けました。この経験から、自身の強みである「状況把握力」をより磨くことができたと考えています。 続きを読む