【22卒】野村不動産ソリューションズの冬インターン体験記（文系/総合職）No.13326（亜細亜大学/女性）（2021/3/20公開）

不動産管理業界に興味があったものの、志望業界を絞りすぎてはいけないという意見を聞き、選択肢の幅を広げるためにも不動産流通業界の貴社のインターンに参加することにしました。また不動産流通業界の中でも、顧客満足度を重視する企業理念であることに惹かれ志望しました。

動画によるESを提出しなければならないため、動画で何度も取り直した覚えがあります。ただ夏のインターンシップで選考に落ちてしまい、秋に再挑戦という形で挑んだのですが、正直そこまで興味がわかなかったため、秋に再挑戦した際は一発撮りですぐ提出しました。

応募 → 説明会・セミナー → エントリーシート → 最終面接

まずはじめに端的に答えたところだと思います。録画面接は1分以内に必ず応えきらなければならないし、面接官も1分丸ごと見ているとは思わなかったため、45秒程度にまとめた記憶があります。

志望動機＆インターンシップでやりたいこと　1分程度

売却戸建て・購入マンションが４年連続第１位である、貴社の営業の特徴を知りたいためです。
以前引っ越した時、お客様のため多様な物件を提示する、要望を聞き出すなど、不動産流通業の営業の方の丁寧な対応に感化されました。そして将来は不動産流通業の仕事を通し、お客様に信頼感や感動を与えたいと考えました。
その中でも御社は、不動産流通業でまだあまり普及していないIT戦略「ノムコム」の実践、お客様の要望以上を提供する「野村の仲介プラス」というブランド確立などを行っております。このように業界のパイオニアとして常に挑戦をし続け、お客様からの信頼を第一に考えているため、4年連続第1位を達成できたと考えます。そんな御社のインターンシップを通し、お客様の要望を引き出す力や提案力などを学びたいため、志望いたしました。

自己紹介と自己PR　1分以内で

○○大学○○学部の○○と申します。
私は自身の立場や現状の課題を把握し、改善に向け実行する力があります。組織に貢献することにやりがいを感じ、思いを実現させるため精進します。
高校で野球部マネージャーを務めた際、改修工事により5か月間練習場使用停止となり、選手に満足いく練習をして欲しい思いで施設を調査しました。市役所へ訪れ直談判等行った結果無料で利用可能な場所を発見して使用することになり、選手からも感謝されました。
この様に自身の立場から貢献できる手段を考え、考察した案を実行します。現在もアルバイトで顧客満足度上昇を目指す過程でこの強みを活かしています。
本日はどうぞよろしくお願いいたします。

「物件購入」を考えるお客様にプランを提示する

1日目にやったこと

不動産業界に関する説明や不動産流通に関する説明が午前中にあり、午後にグループワークの導入とヒアリング（2回分）などの情報収集がありました。夏のインターンシップ（３DAYS）を2日間に短縮したようで、1日目は物件の情報を知る段階で終わってしまい、帰宅後に候補の物件を各々探すことになりました。

2日目にやったこと

午前中に3回目のヒアリングを実施し、お客様に提示する物件を絞る作業に入りました。午後に入る前に人事部の部長から今後の業界の将来性などの説明を受けました。午後は物件のプレゼン準備を終わらせ、実際にお客様に説明し、フィードバックをいただきました。

人事社員２名（20~30代の社員）

プレゼントされていましたが、何をもらっていたのかは忘れた。（ボールペンなどの備品だったような覚えがある。）

私たちの班はお客様の要望を深堀していくことが苦手なメンバーが多く、苦労している様子が伝わっていたと言われました。ただお客様の要望をヒアリングする前に絶対に聞きたいこととどういった手順で聞いていくか相談し合っていたこともあり、1番最初の時点でどこの班も聞き出せなかった資金を聞き出せていた、そういった準備もありヒアリングの成績が1番良かったと評価されました。

ワークの時間が想像以上に短く、帰宅後にも作業しなければならなかったことです。
対面で朝も早かったためすぐにでも寝たかったのですが、何もしない状態では確実にワークを終わらせられないと感じていたため、3時間以上自宅で作業した覚えがあります。1日目の時点で班のメンバーと連絡先を交換したほうがよさそうです。