【22卒】積水ハウスの夏インターン体験記（文系/営業職）No.15376（亜細亜大学/女性）（2021/6/16公開）

過去に家を建て直した経験からハウスメーカーの仕事に興味を持ち、どんな業務を行うかなど業界、企業研究を行いたく、参加しました。
ハウスメーカーの中でも一番知名度もあり、説明会を聞いていても魅力的に感じ、貴社を応募しました。

一度ESを書いた後に社会人の方に添削していただきました。
また面接での選考もあったため、就活コミュニティーで模擬面接を行い、対策しました。

面接ではかなり雑談をするような雰囲気でガクチカの深堀を行ったので、いかに会話を行いながら自身のことをアピールできるかが見られていると感じました。

エントリーシート → 最終面接

インターンシップに応募した理由と学んでみたいこと、自己アピールなど

Webで入力

採用サイトのマイページから提出

いかにわかりやすく伝えられるか意識して、最初に結論を書くようにしていました。

one careerなどを参考にしながら、一度ESを書き上げました。その後社会人の方に添削していただき、練り直しました。

one career

オンラインでの開催で、終わり次第解散の流れでした。

面接官も温厚な方で、面接というより会話をしているような感覚でした。意外とガクチカの深堀をされたので、事前の準備が重要だと感じました。

15~20分という短時間での面接だったので、いかに1つ1つの質問に的確に答えられるか見られていると感じました。
志望動機なども用意していたのですが、学生時代に頑張ったことだけをひたすら聞かれたので、その準備だけすれば問題ないと思います。

学生時代一番力を入れて取り組んだことを教えてください

アルバイトで従業員の接客改善を図り、顧客満足度向上に貢献しました。
満足度向上を図るチームに選ばれ、活躍したい思いから月8件程届く不満な意見を0にするため意見確認を行いました。すると新人に関する物が多いと判明し、更に10人以上を同時雇用したことで教育が疎かだと新人達と話すことで見出しました。
そこで接客に関する悩みを新人達から聞き、チームへ共有しました。そこで得た助言や過去の接客経験を基にした悩みに対する改善案を考え、文章で共有しました。更に賞賛された接客を実践し、動画化して共有しました。
全員が基礎・応用を実践すると3か月で不満な意見を月2件まで抑え、満足度エリア1位も達成できました。働きかけることの重要性を体感し、相手のニーズを察知する力も伸ばすことが出来ました。

どんな業界を見ているか？なぜ？

住宅業界を中心にみています。その理由は、1人1人のお客様の長期間の幸せに最も貢献できる業務であると考えたためです。
私自身家を建て直した、引っ越した経験から、人間力を活かしてお客様に信頼・安心・感動を与えることに貢献する住まいに関わる仕事に以前から興味がありました。
その中でも、実際に経験したように、お客様と長い間関係を築ける、住まいづくりが終わった後でもお客様にお名前を憶えていただける、住宅メーカーならではの魅力に惹かれました。
また住宅メーカーの業務は、高額な価値を提供するため大きな責任が伴い大変難しいことでありますが、人として最も成長できる業務でもあると考えました。
このように住宅メーカーはお客様を人として愛し、また愛され、常に人間力を成長させることのできる場であると考え、興味を持ちました。

なし

one career

住まいづくりに関する課題解決型グループワーク

1日目2日目にそれぞれ異なるグループワークを行いました。最終日は展示場見学動画を見て、その後現場社員との質問会が開催されました。

住まいづくりの流れ、プランの書き方等

○○家の幸せ住まいづくり/設計プラン逆読み

1日目にやったこと

「○○家の幸せ住まいづくり」というテーマのグループワークを行いました。
お客様情報をお聞きした後、実際に貴社のHPから家具の配置などのプランニングを行い、要望を実現させる住まいづくりを行いました。

2日目にやったこと

「設計プラン逆読み」というテーマのグループワークを行いました。
今度は実際の住まいの写真を見て、どういった方が住んでいるのか、何人家族か、それぞれどういった特徴があるのかなど予想しました。

3日目にやったこと

最初に展示場動画をそれぞれ確認し、その後現場社員との質問会が開催されました。
この日はグループワークはなく、事前に用意した質問を基に質問会を行い、終わり次第解散となりました。

人事の方

なし

グループワークを行うときなどはほとんど関わりがなかったのですが、ZOOMの呼び出す機能を使用すれば、人事の方からわからないことに関するアドバイスをいただくことはできました。

1人の子が勝手にワークを進めていたので、どのタイミングで自身の意見を言えばよいか、自身の意見がワークに反映されるか苦労しました。
自身が意見を話した後に「○○さんはどう思いますか？」とほとんど話せていない学生に話を振るなどして、全員の意見を聞き出す努力をしました。