【22卒】 西日本シティ銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.60853（福岡大学/女性）（2021/9/6公開）

私が貴行を志望する理由は2つあります。1つ目は、地元福岡の経済発展に貢献したいからです。私は就職活動をする上で仕事を通じて、地元福岡に貢献できることを重視しております。日本の企業の99％は中小企業が占めており、中小企業を融資という面で支えることができる地方銀行であれば、福岡の経済発展に貢献できるのではないかと考えました。特に貴行は、福岡だけでなく九州全体に強いネットワークを持ち、地方銀行のなかでいち早くアプリを導入するなど、お客様のニーズを汲み取って、時代に合わせて変化し続ける点に魅力を感じました。2つ目は、自分の強みが貴行の業務に活かせると考えたからです。「相手のニーズを汲み取り、先を見据えて行動する」私の強みは、お客様からニーズを引き出し、解決法を提供していく業務において発揮できると考えております。また、私はアルバイトでもお客様を1番に考えており、相手の立場になって考え、行動してきました。お客様の立場になり物事を考え、信頼関係を築くことにも活かせると考えております。入行後も、金融のプロとしてお客様1人1人と真摯に向き合い、解決が困難なニーズにも、お客様に寄り添って応え、福岡の経済発展に貢献したいです。 続きを読む

居酒屋のアルバイトで接客に力を入れ、最優秀スタッフに4回選出、居酒屋を経営されているお客様にスカウトされたことです。 入った当初は接客に苦手意識を感じており、そんな自分に負けたくなく、月に1度の覆面調査での最優秀スタッフに選ばれることを目標に、能動的に行動しました。具体的には、チェーンの他店舗を7店舗ほど見て回り、良い接客のコツを観察し続けました。特に良い接客をする方の共通点は、お客様1人1人に合わせた接客で、マニュアルよりもお客様と向き合うことが大事だと学びました。得た接客の学びを普段から意識するよう心がけ、作業中でも手を止めてお帰りになるお客様を出口まで見送る、お客様にとって良いタイミングでおしぼりを持っていくなどマニュアルにはない＋αの接客をし続けることでお客様に喜んでもらえました。はじめは試行錯誤の連続でしたが、月例覆面調査で選ばれる最優秀スタッフに4回選出されることができました。また、柔軟な対応を見込まれて、自営業のお客様にスカウトされたときは、努力が報われたようでやりがいを感じました。この経験から、客観的に自分を評価し、相手のために何ができるか考え行動に移すことの重要さを学びました。 続きを読む

私は「相手のニーズを汲み取り、先を見据えて行動ができる」強みがあります。相手が何を求めているものを考え、常に先を見据えた行動を心掛けており、人からは気配りができるねとよく言われます。 この強みは居酒屋のアルバイトの2つの場面で成果を上げました。 1つ目はサービス面です。お客様がメニュー選びで悩んでいるのを見かけた時、同じ客層の方に人気の商品や、取り分けやすいよう人数に合わせた個数の商品をご提案しました。お客様から「勧めてくれたメニュー美味しかったです」と言っていただけた時、リピートしていただいた時はとても嬉しいです。 ２つ目は運営面です。アルバイト先はホールスタッフが次の日のドリンクの発注を前日に行うシステムです。そこで、シフトから次の日のホールの人数やスタッフの経験値、予約状況から忙しさを予想し、前もって2営業日後の発注などを行いました。この取り組みを行うことで、次の日のスタッフは発注のために残業をすることが無くなると考えたからです。入行後も、この強みを活かして、相手のニーズに柔軟な対応が取れるように取り組んでいきたいです。 続きを読む