【知識共有で顧客満足度向上】【23卒】 シンプレクス・ホールディングス Biz×Tech プロフェッショナル職 ITコンサルタントの内定ES(エントリーシート) No.78794（非公開/非公開）（2022/5/23公開）

2 年以上続けている多数のメーカーの化粧品を取り扱うアルバイト先で、商品ノートを提案し企画したことです。昨年からコロナ感染防止のため店頭にテスターを置けなくなり、実際にお客様が試すことができず、化粧品の売り上げが下がりました。そこで、従業員が商品に関する知識を増やし、お客様に伝えることで満足いく買い物をしていただけると考え、自分たちが持ってる情報を 1 つのノートに共有することを提案しました。メンバーの意見をまとめ、社員と連携して企画することは困難でしたが、お客様の立場に立って、テスターがあったならば何を知りたかったのか、この状況で私たちに求めていることは何かを考えることで乗り越えられ、この結果売り上げ回復に繋がり、全店約 70 店舗中 3位に貢献することができました。この経験から、一人一人の知識を共有し、深めることで顧客の満足度の向上に繋がることを学びました。 続きを読む

Simplex Way の軸のもとで、お客様に寄り添いながら IT で世の中を支えていきたいと考えているからです。大学で情報システムを学ぶなかで、IT は様々な分野に応用できると実感したこと、またアルバイト業務においてお客様の抱える課題を解決することにやりがいを感じていたことから、IT コンサルタントとしてビジネスとテクノロジー双方に精通し活躍していきたいと考えました。貴社はコンサルティングから運用保守まで全工程に携わっていることから、お客様の課題解決に向けて高度な策を行うことができると思われ、自分が働きたい環境であると考え志望致しました。 続きを読む