【感動を超える価値を共有】【23卒】 りそな銀行 事務職（Resona Business Academy）の通過ES(エントリーシート) No.66074（非公開/男性）（2022/1/2公開）

貴行独自のビジネスモデルに興味を持った。そこで貴行について調べていく上で、貴行が顧客の満足度を重視していると感じた。その姿勢に共感し、貴行の行員とともに業務を体感したいと思い応募した。 続きを読む

顧客に「満足を超える感動」を与えるために、貴行の行員がどのような価値観を共有しているのか学びたい。私は、個別指導の塾でのアルバイトの経験から、生徒やその保護者が私たちの提供するサービスに満足していただくことに喜びを感じている。そのため将来的にも顧客に満足を与え続ける存在でありたいと考えている。そこで、貴行の行員が各々どのような信条を掲げているのかを、実際に交流することで学びたいと考えている。 続きを読む

私は○○を務め大会参加者を増やすことに注力した。例年参加者が減少しており、私は打開策を講じるべくメンバーに協力を募った。しかし多くの人は参加者の減少を問題視していなかった。そこで私は参加者を増加させる目的を明確にすることで、協力を得ることができた。具体的な施策としては次の２つを実行した。1つ目は大会の形式をリーグ形式に変えることで１人当たりの試合数を増やしたこと。2つ目は勝利数に応じてポイントを付与することで、レベルの近い相手と試合をすることを可能にしたことだ。これらが奏功し、参加者がのべ２６名増加した。この経験から、目的意識を持って活動することの大切さを学んだ。 続きを読む