【笑顔と自然な会話が魅力】【21卒】椿本チエインの事務系総合職の1次面接詳細 体験記No.11037（関西大学/男性）（2020/11/25公開）

笑顔を絶やさず、面接官の目を見て話したことがよかった点だと思う。あまり変わった質問などされなかったので落ち着いて話せたところは評価されていたと感じる。

和やかな雰囲気で行われた。３０分ほとんど雑談で話の中から人柄を探っていくようであった。志望動機は一切聞かれなかった。

自己PRを教えてください。

私の強みは当事者意識を持ちながら行動し、課題解決に努める点だ。私のサークルは20人しかいない常に存続危機にかかっていたサークルであった。いかに新入生を入れることができるかが毎年の課題で目標は30人であった。私は幹部ではないがなんとかサークルを存続させたいという想いで勧誘が始まる3ヶ月前からインスタグラムを開設し、定期的に情報を発信するようにした。そして勧誘時にはビラをみんなで配り、実際に練習に来てくれた1年生には積極的に声をかけて私だけでなくみんなを巻き込んで交流の輪を広げたり、新しく新入生には自ら声をかけて輪に入れることを心がけた。その結果、目標の人数を達成することに成功し今まで以上に盛り上がりのあるサークルにする事が出来た。私はこの当事者意識の考えを強みに周りに対する課題を積極的に貢献できる人として頑張りたいと思う。

学生時代力を入れたことについて教えてください。

私はカフェの接客に力を入れ、売り上げを前年から1.1倍にすることに貢献した。一昨年の9月から完全分煙で喫煙席から喫煙ブースに変わり、喫煙者の利用者が減少し売り上げが落ちていたことが課題だった。私が行った行動は２つある。１つ目は客単価の向上。２つ目はリピーターを増やすことだ。１つ目は購入意欲のありそうなお客様に積極的に接客した。特に団体のお客様に対して飲み物が空であればドリンクの追加や食後のデザートなどを勧めた。２つ目は来店時とレジでの会計において一声かけることだ。特に単体で来るお客様には意識した。覚えていることに嬉しさを感じてもらうことと相手にとって心地よい空間であると思ってもらうことを心がけ行動した。これらの行動を1年以上続けていることで前述の売り上げを達成した。1人で来店されるお客様の中には私を求めて来店される方もいた。この経験から地道な行動こそが目に見える結果に繋がることを学べた。