【深く寄り添い、安心感を提供】【23卒】 日本生命保険相互会社 エリア総合職の通過ES(エントリーシート) No.101472（非公開/非公開）（2022/11/25公開）

お客様と【深く・長く】関われる職種であるからです。貴社の商品を通じてお客様と長く付き合え、お客様が本当に大変な時に寄り添ってサポートが出来る点に魅力を感じました。私は相手の真のニーズに寄り添う力を貴社でも活かし、お客様の暮らしにさらなる【安心感】を与えたいです。特に、私は【リテール部門】の企画・営業戦略を通じてお客様を支え、最適なサービスを提供することで貴社の利益に貢献したいです。貴社は【お客様の声】を第一にすることでお客様の視点にできる限り寄り添った経営をされています。私の思いが実現すると考え、志望いたしました。私は、お客様との信頼関係を築く中で自身もより成長していきたいです。 続きを読む

『相手の立場に立って考える』私は○○で駅員のアルバイトをしています。私が働いている駅は1日約17万人が利用する駅なので多くのお客様からの問い合わせを受けます。そして時には3分ほどお客様にお待ちいただくこともありました。そこで私は結論を先に述べた上で分かりやすくお客様に伝えました。例えば、先にお客様のご要望を簡単に聞いた後に私のおすすめする旅行プランを1つだけ提示しました。これにより短時間でお客様のニーズを満たしました。先日お客様のお1人から接客が良かったというお褒めの手紙をいただきました。これからも常に相手の立場に立ち、相手が今何を求めているのかを立ち止まって考えます。 続きを読む

地域住民が森林を共同で利用し管理する【森林コモンズ】です。今まで、森林は地域住民によって手入れされてきましたが海外から安い木材から輸入されるにつれて、管理を放棄する動きが本格化しています。私は【企業】が森林管理をしていくうえでどのような役割を果たす可能性があるのかについて研究しています。 続きを読む

大学２年の秋から始めた【キャンパスツアーのガイドで課題解決力】を身につけました。ツアーガイドを始めたきっかけは、私が高校時代に同じように大学を案内していただいたのでその恩返しがしたかったからです。私の当初の目標は【参加者全員に満足してもらうこと】です。しかし近年新たにツアーガイドに参加する学生が減少し人手不足の状態でした。一方でキャンパスツアーに参加される方は増加しました。その結果ガイド１人１人の負担が増え、最大で40人を案内する日もありました。私は【これから案内する場所に関する資料を作成し参加者に配布】することで参加者が多くとも最低限知ってもらいたい情報を伝えました。ツアー終了後のアンケートでは、2割ほど満足した参加者の割合が増えました。この経験から【現状に満足せず臨機応変に対応することで、お客様からの評価を得ることができ自身のモチベーションの向上にもつながる】ことを学びました。 続きを読む