【新人指導改善で顧客満足UP】【22卒】 日本生命保険相互会社 法人職域ファイナンシャルコーディネーターの通過ES(エントリーシート) No.62674（金城学院大学/女性）（2021/9/24公開）

洋食屋でのアルバイトで新人スタッフへの指導の工夫や、情報共有の仕方を改善する事に力を入れました。 続きを読む

学校祭の模擬店の補佐委員として商品の考案等を学生中心で行い、販売活動に力を入れました。 続きを読む

３か月間の長期インターンシップにて法人営業のサポートとして、広報やマーケティングに力を入れました。 続きを読む

洋食屋でのアルバイトに力を入れました。大学入学当初から約３年間、ホールスタッフとして働いています。お店は名古屋駅の近くにある為、様々なお客様が利用していました。しかし、コロナウイルスの影響で営業時間の短縮やシフト削減が行われ、新人のスタッフに対して細かく教える事が出来ず、スタッフによって接客内容が異なっていました。その為説明不足により、お客様からクレームが入ることもありました。この状況を改善したいと思い、顧客満足度の向上やクレーム数を減らす為に、特に新人スタッフへの指導の工夫や、情報共有の仕方を改善する事に力を入れました。具体的には、周りを巻き込み情報や意見交換の為にミーティングを行う事や、ホワイトボードを用いるなど情報伝達に漏れがないように工夫を行い、その結果クレーム数の減少や顧客満足度の向上に繋がりました。私はこの経験から、課題を自ら見つけ積極的に解決をする力を学ぶ事が出来ました。 続きを読む

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