【挑戦と信頼の金融パートナー】【22卒】 北洋銀行 総合職の通過ES(エントリーシート) No.51584（中央大学/女性）（2021/6/22公開）

私は、北海道の長期的な発展と社会生活の基盤を支えたいと考えています。大学進学とともに上京し、大学生活を道外で過ごす中で、北海道の魅力はもちろん、抱える様々な課題を感じました。将来を担う世代の一員として、北海道に対する想いが高まったことから、道民や企業の挑戦を金融面から後押しできる貴行に魅力を感じました。入行後は、北海道のメインバンクである貴行で、法人の営業業務に携わりたいと考えています。私は、大学時代の接客のアルバイト経験から、お客さまと長期的に関わり、深い信頼関係を構築することに強いやりがいを感じました。ですので、私の強みである傾聴力や思いやりの心を持って、個々のお客さまに寄り添った対応で最適な課題解決のご提案をし、お客さまの喜びや信頼関係の構築に繋げたいと考えます。 続きを読む

フィリピン留学を通して自らの課題を解決したことです。大学1年次に参加したホテルでの就業体験を通して英語力の重要性を実感し、2年次自分自身が成長する厳しい環境を選択しました。留学当初は実力不足にもどかしさを感じ、語彙力と実践的な英会話不足があると考え、毎朝5時に起床し英文の音読とその日の授業の予習に取り組みました。また、毎回の食事の際は、自ら積極的に他の留学生に声を掛けました。さらに、発音への課題があったため、講師の先生にお願いをし、口元の動画を撮らせていただくことで復習に役立てました。その結果、講師の方から発音をお褒めいただき、他の留学生から私の学習に対する姿勢を見て、「モチベーションをもらった」と言ってもらいました。さらに、帰国後には外国人のお客様に以前よりも自信を持った接客応対が出来るようになりました。これらの経験から、目の前の課題解決に向けて何事も恐れずに挑戦する大切さを学びました。 続きを読む

私は相手のニーズや期待に応えるために積極的に行動を起こすことができます。寿司店でアルバイトを始めた際、個々のお客様に寄り添った接客がしたいと考え、自分なりの工夫を加えました。1点目は、ご高齢のお客さまには、お茶を出した際、雑談した内容をメモし、次の来店時に前回の話題から始めるなど、より親しみを覚えていただけるようにすることです。２点目は、帰宅中のよく来られるサラリーマンの方には、よりスピーディーな対応をするために注文する商品を覚え、先に準備してすぐ出せるようにすることです。この２点を心掛けた結果、私を指名して注文してくださるお客さまが増え、お客さまとの信頼関係の構築に繋がりました。このように、私は相手の期待に応え、喜ぶ姿を見ることにやりがいを感じます。一方、責任感の強さから、組織の中では多くの役割を担うという短所があったため、役割を分担し、時には他の人に頼ることを心掛けるようにしています。 続きを読む