【潜在ニーズを引き出す営業術】【24卒】三井不動産リアルティの冬インターン体験記（理系/営業職）No.35104（非公開/非公開）（2023/6/13公開）

不動産業界に興味を持っており、その中でもお客様と1番密に接することが出来る不動産仲介業界を見始めた。その中で、業界第一位のこの会社を見つけ、実際の仕事内容、先輩社員方の人柄や社風を知りたくて参加を決意した。

事前にインターンシップ選考の内容を調べ、ESの質問内容などを調べた。ESは少し変わった質問項目があったので、先輩に相談しながら記入した。

ESと適性検査のみの選好であったため、不動産業界の志望動機を重視されていると感じた。

お客様にあった課題解決型のグループワーク

事前説明・営業体験・発表・フィードバック・質問会

実際にお客様役の社員へのヒアリングを通じて、営業に必要な傾聴力と、深層にある潜在ニーズを引き出す力を学ぶことが出来た。また、最終的な発表を通じて、発信力も学ぶことができた。

コンサルティング体感ワーク

1日目にやったこと

まずは、お客様の資料をグループ内で読み込み、質問内容を考える。その後、お客様に一回目のヒアリングを行い、回答から実際に合った物件を3つから選択する。決定した物件を二回目の打ち合わせでお客様に提案し、フィードバックを貰った。

営業社員

なし

不動産仲介の仕事とは、お客様に単にヒアリングするだけの仕事ではなく、マーケットの動向を読み、お客様それぞれにあった潜在ニーズを自分たちが引き出す仕事だと教えていただいた。

お客様役の社員へのヒアリングの際に、質問をしたら、「どうしてその質問をするのか、質問意図まで教えてくれないと正しい回答が出来ない」と言われることが多くあり、実際に聞きたい質問を的確に聞くのが苦労した。また、質問内容の出来によって、お客様から引き出せる話が変わるので、他の班と引き出せる情報量の違いが浮き彫りになることがあった。

一班5名でのグループワークだったが、全員が意見を言いながら協力して進めることができた。

不動産仲介の仕事内容は、自社商品をもたず、マーケットにある全ての商品を使ってお客様に対応できるといったやりがいがあることが分かった。また、顧客から自身でも気付いていない潜在ニーズを引き出すことの難しさを学ぶことができた。社員の方と実際にお会いして、人の良さを実感することが出来た。

企業の基本情報は調べていくのが良いと感じた。また、日常的に疑問を持ちながら生活することが大切だと感じた。

お客様との関わり方をワークを通して体験できたことで、自分自身が将来そこで働いている姿というものを想像することが出来た。また、単なるチーム制ではなく、ユニット制という仕組みをひいていることで、仲間と協力しながら仕事を進めることが出来るということが体感できた。

不動産仲介業界のトップを走っているということで、意識の高い学生が多く志望すると考えられるので、簡単に内定が出るとは思わないが、やはりこの業界で大切なことは、学歴よりも傾聴力と人の良さであると感じたので、自分自身はそこで戦っていけるのではないかと考えた。

それほど志望度が高いまま参加したわけではなかったので、本インターンシップに参加して、企業の魅力を肌で感じることができ、志望度が上がった。また、仲介の仕事以外にも、「三井のリパーク」、「三井のリハウス」など、多岐にわたった仕事があり、自分自身も携わりたいと思えた。

インターンシップ参加者は、アンケートに回答し、職種選択を行い、テストを受験すれば、早期のインターンシップ特別選考に参加することが出来るという案内があったため、優遇はあると考える。

もともと、不動産業界を見ており、その中でもデベロッパー業界、不動産仲介業界、不動産管理業界など幅広く見ていた。理由としては、お客様の人生で一番大きい買い物と言われる「家」というものに何かしら携わりたいという思いがあったからだ。その中で、この企業に参加することで、仲介業界の中でも最大手の社員に会えるというだけでも貴重な経験になればよいと考えていた。

本インターンシップに参加して、企業へのイメージというものがさらにアップした。不動産仲介業界最大手で、常にトップを走っているプライドと真摯な姿というものを社員から感じ取ることが出来た。体感ワークを通じて、この業界で将来働きたいという思いが強くなり、先輩社員の方のもとで働きたいという思いがさらに強くなった。