【協調性を試される航空面接】【19卒】日本航空（JAL）の業務企画職事務系の最終面接詳細 体験記No.6134（大阪大学/男性）（2019/3/12公開）

JALは能力よりも人柄・協調性を重視することから、面接の設問も『弱点をどう克服する？』や『意見の衝突をどう乗り切る？』、『あなたはどう感じた？』といったものが多いと感じた。
私は自身の課題を聞かれた際、JALが最も重視する『協調性』と答えてしまった点が致命傷となり、内定に至ることができなかったと感じる。

改まった雰囲気ながらも、しっかり話を聞いてくれる環境が整っていたと感じる。
またこちら側が回答に窮した際は、面接官が助け舟を出してくれた。

インターンシップから学んだこと、感じたことを話してください。

私はインターンシップを通して、貴社は建設的な議論を行う風土が整っていると感じました。
私たちは4日間のプログラムを通して、幅広い部門の社員に対して発表する機会があり、また様々な部門の社員からフィードバックをいただく機会がありました。
その中で私が最も驚いたのは、そのフィードバックの内容です。
私たちの発表に対して、どの社員も『ここが良くない』といった指摘にとどまらず、『ここが良くて、ここが惜しいから、こうしてみたらもっと良くなるかもね！』といった改善点を併せて話してくれました。
また私たちがグループワークを行っている際も、積極的に私たちの言葉に耳を傾けてくださりました。
このことから私はインターンシップを通して、貴社には建設的な議論を行い、みんなでゴールをめざしていく風土があると感じました。

意見が衝突した際、あなたならどのように解決しますか？

私は一旦、相手がなぜその意見にこだわるかの理由を聞くことで議論の解決を図ります。
なぜなら大抵の場合、お互いがめざすゴールは共通するものであり、そこに至るまでのプロセスに相違があるだけに過ぎないと感じるからです。
そのため私はまず相手に対して、なぜその意見にこだわるかの理由を聞き、お互いのめざすゴールが一致していることを確認します。
次にゴールから逆算して、お互いの意見が二つに割れる原因を究明します。
そして最終的に、お互いが譲れる部分・譲れない部分の話し合いを行い、妥協点を見出します。
この方法をとることで、まずお互いのゴールが一致していると確認し、互いに心を落ち着けることができることから、私は他者と意見が衝突した際、まず相手に理由を伺います。