【業務の見える化で成功を掴め】【19卒】東京電力ホールディングスの総合職の本選考体験記 No.6064（大阪大学/男性）（2019/2/15公開）

自己PR/1. 学生時代に問題意識をもち、自ら課題を設定して取り組んだことについて教えてください。/２. 東京電力を志望した理由を教えてください。また入社後あなたがやってみたい仕事、あなたの強みを活かして実現したいことなどについて具体的に教えてください。/３. 東京電力の目指すべき将来像についてあなたの考えを自由にお聞かせください。

有価証券報告書、アニュアルレポート、日経会社情報を用いた企業研究。また同業他社との比較によって、「東京電力らしさ」を自分なりに理解した。

グループワーク

海外進出先で生じたトラブルについて、解決策を立案せよ。
予算や人員に制約が設けられ、現実的なアイデアが求められた。
またボイラーチューブリークといった専門用語も交えられており、思考力が問われていた。

電力業界が共通して求める人材である「思考力」と「行動力」が備わった人間であることを、アピールできたため。
また笑顔と簡潔な回答を心掛け、双方向のコミュニケーションができたと感じたため。

和やか雰囲気。
「純粋に君のことを知りたいから、緊張せずに楽しく話しましょう」といった感じ。
面接官は常に笑顔で、明るい口調であった。

あなたが学生時代に頑張ったことを1つ教えてください。

私は大学入学時からZ会で事務アルバイトを行っているのですが、そこで生徒管理業務の改革を行いました。
生徒管理業務とは、生徒の学校における成績や得意科目・苦手科目を情報収集し、Z会での効果的な学習につなげてもらうことを目的とした業務です。
しかし私の配属先では生徒管理業務の達成率が5年連続20％以下でした。
このままでは生徒一人ひとりに合った学習アドバイスができないと思い、生徒管理業務の改革を決意しました。
まず私は原因を探るために、教室会議や業務開始前の打ち合わせといった場を利用して、先輩後輩や社員に聞き取り調査を行いました。
その結果、『誰が何をすれば良いかわからない』『そもそもどうすれば良いかわからない』といった声が出てきました。
これらの原因を、私は“業務のブラックボックス化”にあると分析しました。
口頭での引継が長年続いた結果、生徒管理業務のあるべき姿が誰もわからない、そんな状態であると私は解釈しました。
そして誰も正解がわからないから生徒管理業務に対する指導ができず、達成率が20％を下回り続けていたということです。
そこで私はExcelを用いて『業務の見える化』を行いました。
『どうすれば良いかわからない』という声に対し、『業務フローの見える化』を行いました。
『誰が何をすれば良いかわからない』という声に対しては、『担当者と進捗状況の見える化』を行いました。
改革の結果、生徒管理業務の達成率は20％から100％まで向上しました。
また私の業務改革法が高く評価された結果、生徒管理業務に対して同様の課題を抱えていた他教室でも、このExcelによる『業務の見える化』が行われました。
このように自教室のみならず、他教室でも本業務改革の功績が認められた結果、私はZ会アルバイト総勢100名弱の代表として東京大学主催の『主要大学説明会』というイベントに講演者として選出されました。

なぜ電力業界を選んだの？

自分のめざす社会人像である、「楽しく」「誇りをもって」働くということが最も実現できる業界であると感じたからです。
私は幼いころから交通・エネルギーに関心があり、父親のよしみで発電所見学へ参加したり、大学では特別講義の一環として造船所見学に参加したりもしました。
また電力は「インフラのインフラ」と呼ばれることもあり、まさに社会の根幹をなすサービスといえます。
以上の理由から、電力業界は私の興味関心に一致し、「社会的使命を背負って働いている」という自負のもと職務に向き合うことができます。
そんな電力業界は、まさに冒頭で挙げた「楽しく」「誇りをもって」働くという自分のめざす社会人像に一致すると思い、私は電力業界を志望するに至りました。