【満足度UP! 住まいの安心をサポート】【22卒】長谷工コミュニティのフロント営業職の本選考体験記 No.11964（同志社女子大学/女性）（2021/5/9公開）

あなたが最も長期間続けたことと、その期間を教えてください。/学生時代に力を入れて取り組んだこと/長谷工コミュニティの志望動機

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面接の時にふかぼられることを意識して書きました。

他社のマンション管理業のESを参考にしたり、関係のない業界でも文章の構成が良いとおもったESは参考にした。

就活会議・ワンキャリ

オンライン

実体験を混ぜて話すことができたので志望度が高いと判断されたと思う。なぜ、この企業を志望しているか自分なりのエピソードを混ぜて話す必要がある。

会話形式で、趣味を聞かれたりときか和やかな雰囲気だった。しかし、どんな人間なのかはとても見られていると感じた。

なし

就活会議・ワンキャリ

友達からどんな人だと言われるか

私はアルバイトでは、周りに話を回してくれる、と言われて、学校では何でもできるねと言われます。
その後深堀され、なんでそう思われると思うか？という質問に対して
アルバイトでは新人スタッフが入ってきて、緊張している様子だったら積極的に話しかけたり、全員で賄いを食べている時も話題を提供したり、みんなが話しやすい雰囲気にするように心がけているからだと思います。そして、学校ではグループでテスト前に勉強する際に、勉強を教えたり、足らない資料を貸したりする行動からそのように何でもできると言う印象を持ってくれていると感じています。
その後深堀され、あなたは器用な性格なのかという質問に対して
自分は器用ではないが、心配性であるため、事前に準備をしておくようにしているから、他の人よりテスト勉強や資料の作成が進んでいるのだと思います。と答えた。

あなたの強みはなんですか

私の強みは積極的に行動を起こしていくところです。その強みを発揮したのは、アルバイト経験です。そこはオープンして一年だったため、教育体制が整っていないという問題がありました。そこで、店長にマニュアルブックを作成するアイデアを伝え、自分で作成することにしました。それを繁忙期までに作ることができたので、新人スタッフが入ってくる前に新人の教育のサポート体制を整えることが出来ました。そうしたことにより、効率的に業務指導を行うことができ、後輩もすぐに仕事を覚えて馴染めるようになりました。このような強みを活かして、御社ではずっとここに住んでいたいと思える環境に変化させていき、入居者満足度を上げていきたいと思っています。

オンライン

どれくらいマンション管理業界について理解しているのか見られていたと感じるので、それを曖昧にではなく、詳しく応えることができていたので評価されたと感じる。
この面接は通過し、最終面接に進むことができたが、他社から内定をいただき、選考を辞退した為、落選を選択した。

一次とは違い会話ではなく、質問されたら1分程度で話さなくてはならないようなきっちりとした面接であった。反応も薄く不安だったが、通過できたのでストレス耐性などを見られている面接だった。

なし

なし

他社と比べてどんな印象か

就活の状況を聞かれ、その中で他社のマンション管理の会社の名前を挙げたため、その企業と比べてうちはどうなのか聞かれた。
一つ目に、御社はマンションを請け負うのではなく、匿名受注のため、ディベロッパーの仕事も請け負っていてトータルプロデュースしていてお客様のニーズをしっかり汲み取ることができる。二つ目に、ゼネコン系でマンションに特化しているから、技術力が高く、グループ力があります。そして三つ目におきゃくさま集合住宅で数多くの実績を持っています。四つ目は、トータルサポートもしていて、お客様の声をフィードバックして更なる事業に活かしているというやり方をもっています。このように確かな実績を持ち、お客様視点の経営をしている御社でなら、お客様に満足していただける管理をすることができると感じました。

どんな仕事があると思うか

まず、マンションを定期訪問し、管理員さんから居住者の皆さまのご意見やご要望を聞き取り対応するという仕事があると思います。
もう一つが、事務作業で、電話対応、見積もり、プレゼン資料の作成、管理組合の活動記録の作成などの仕事があると感じます。
そして、組合員の方がスムーズにすむーくみ理事会や総会を行えるようにお手伝いをする必要があると思います。例えば、理事会や総会をいつ、どこで行うのか、といった開催場所やスケジュールの調整に加え、設営なども行うと感じます。他にも、理事会や総会の途中には、議案書の作成や実際に理事・総会に出席し、進行を務めることもあります。
そして、マンションに住む方々が安心して過ごしてもらえるように、マンションの管理人の教育を行う仕事も徹底的にする必要があります。このようにお客様が満足して過ごせる工夫を地道な仕事を通じてやっていくのがフロント営業の仕事だと感じています。企業がしている仕事はホームページを見て熟知するようにしていた。