【おもてなしの魅力、体験せよ】【20卒】エー・ピーホールディングスの冬インターン体験記（文系/おもてなしコース）No.5827（武蔵野大学/女性）（2019/4/18公開）

合同企業説明会の個別ブースで、採用担当の方がイキイキと話されている姿にまず興味を持ちました。私自身、「食」と「接客」に興味があり、「おもてなしコース」というものがあることに興味を持ったので、参加しようと思いました。

インターンの選考はありませんでした。合同企業説明会のブース、または、ナビサイト上で予約ができるというものでした。

「おもてなし」について知る・考える

1日目にやったこと

会社の説明、昼食(その会社が販売しているお弁当)、
おもてなしについてのワーク(人事の方が日常で経験したおもてなしの内容をクイズ形式で紹介、学生がこれまでの日常で経験したおもてなしについてペアで話しあう、感謝を伝えたい人に手紙を書く)

なし

おもてなしについてのクイズや、学生の話し合いのワークが終わった後に、人事の方が参加学生に一人ずつ意見を聞くことがあったが、その際に、答えた内容に丁寧にフィードバックをしてくれた。

学生がこれまでに経験したおもてなしについて、ペアやグループで話しあうワークがあったが、
すぐに思い浮かばなくて大変だった。感謝を伝えたい人へ手紙を書くワークも、すぐに文章が浮かばず、最初は書き始めるまでに時間がかかってしまい、大変だった。

人事の方が日常で経験したおもてなしを写真に撮っていたように、サービス業をするからには、このようなことにアンテナを張ることが大切だと学ぶことができた。おもてなしの接客の仕方について学ぶインターンシップかと思っていたが、そうではなく、おもてなしの本質について知るもので、根本から考えることができたので良かった。

その店舗についてもっと深く調べていたら、店舗でのおもてなしについて細かく質問することができたのではないかと思う。

もともとこのインターンシップが、おもてなしについて知るコースであるため仕方がないとは思うのだが、おもてなしについては深く考えることができたが、実際の店舗での詳しい仕事内容などの説明があまりなかったため、この企業で働いている自分を想像することができなかった。

企業の採用ホームページを見ると、一般の選考コースのほかに、体育会系の人に特化した選考コースがあることから、体育会系ではない自分は選考に通りづらいのではないかと思ったため。
インターンシップには体育会系ではなさそうに見受けられる学生もいたが、このインターンシップ自体に選考がなかったため。

おもてなしについて深く考えることができたため。それは仕事としてお客様相手に行うものだけではなく、日常的に、身近なところでいえば家族や友人などに対しても行うものであると改めて感じることができた。日常的なおもてなしの意識の延長が自然と仕事でも発揮されるのだと感じた。これらに気づくことができたため、この企業を魅力的に感じた。

インターンシップに参加することで会社についてよく知ることができるし、また、参加した経験をその後選考を受けた際にエピソードとして話すことができ説得力もあると思うため。

志望企業・志望業界は定まっていなかった。食べることが好きため「食品業界」に興味を持っており、接客にも興味があったため「飲食業界」にも興味を持っていたが、早い時期に業界を絞りすぎるとよくないということを度々耳にしていたので、絞り込まず、いろいろな業界を見てみようと思っていた。そのため、企業・業界は定まっていなかった。

ホスピタリティ、おもてなしの大切さ、人への思いやりなどを深く考えることができたため、「サービス業」に強く関心を抱くようになった。そのため、メーカーなどの「食品業界」よりも、人にサービスをする機会のある「飲食業界」により関心を抱くようになった。このインターンシップへの参加が、志望業界の変化につながった。