【寄り添い支える心、信頼築く】【18卒】 東京スター銀行 特定総合職の通過ES(エントリーシート) No.15709（学習院大学/女性）（2017/9/14公開）

長所として相手に寄り添う所があります。この力を留学生のサポート活動で発揮しました。意思疎通が上手く取れなかった留学生の英語や母国語の語学強化に努めました。その結果、短時間で留学生の相談に乗る事ができました。 短所として頼みを断りにくい所があります。相手に真摯な対応を心掛ける反面、何でも引き受けてしまう一面があります。日頃から自分の状況を周囲に伝え、時に周囲に助言や協力を求め、物事を確実に進める事で対処しています。 続きを読む

サークル活動です。毎週児童養護施設に行き、子供に勉強を教える学習ボランティアを行いました。担当の子供は人懐っこい反面、精神的に不安定な一面がありました。彼女が学習面のサポートだけでなく、心のサポートを必要としていると実感しました。限られた時間の中でも、彼女の心の支えになりたいと思いました。そこで、何でも悩みや問題を相談できる関係を構築する事を目標としました。毎週の活動の中で、趣味や学校生活に関する話をし、彼女への理解を深めました。また、同じ立場で話をする事で、自分に対して親近感を持ってもらうようにしました。その結果、次第に心を開いてくれ現在では、勉強を教える関係だけではなく、個人的な悩みや問題の相談に乗る関係を築きました。この経験から相手に寄り添った行動を取る事で安心感や信頼を得られる事ができたと感じています。 続きを読む

韓国での短期留学した際に体験しました。訪韓前、韓国の下水道は日本より細いと聞いていました。しかし、その事を忘れて日本で生活している感覚でトイレットペーパーを使い、寮の自室のトイレ詰まらせてしまいました。生憎にもルームメイトは外出中で、一人で解決しなければなりませんでした。そこで、寮の警備員の方に拙い韓国語や身振り手振りを用いて対処をお願いし、解決して頂きました。この経験から異国の地であっても自分の状況を明確に相手に伝える重要性を学びました。また何よりも「郷に入っては郷に従え」を痛感しました。 続きを読む

人々の生活を豊かにしたいからです。ボランティアサークルで同じ子供を4年間担当し、個人的な悩みを解決した事にやりがいを感じました。将来は人々と信頼を築き、より良い生活に向けたサポートがしたいと思いました。 貴行はATM手数料の無料化、ファイナンシャルラウンジの設置など業界に先駆けて行っています。このようにお客様のニーズに対して真摯に向き合う貴行であれば、より良い形でお客様に貢献できると考えます。 貴行では主に店頭業務で貢献したいと考えます。営業店は銀行の顔とも言える存在であり、お客様と最も多くの接点を持つ場所です。営業店で働く行員の対応ぶりが貴行のイメ―ジや評価を左右するという重要な役割を担っています。そこで、私の「相手に寄り添う力」を発揮し、お客様の悩み・問題を汲み取り、潜在的なニーズにも応える事でお客様や貴行にも貢献したいと思います。 続きを読む