23卒 本選考ES
総合職
23卒 | 関西学院大学 | 女性
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Q.
ゼミでの内容
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A.
「儒教が与えた韓国の慣習、文化への影響」について取り組みました。 韓国へ訪れた際、私が持っていた韓国人の印象とギャップを感じ、関心を持ちました。韓国文化には儒教が大きく関係しており、特に親孝行や高度な学歴社会であることが判明しました。 続きを読む
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Q.
当社でどのような仕事に就きたいか
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A.
エリア営業で自身の強みを活かし貴社に貢献したいと考えております。貴社では一人一人のお客様と長期的に関係を続けていきます。その中で真摯に向き合い寄り添うことで深い信頼関係を構築していきたいです。 続きを読む
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Q.
会社選びの基準を教えてください
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A.
人との繋がりを重要視している、日々の生活を今より豊かにできるという２つの軸があります。 続きを読む
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Q.
学生時代どんなことに打ちこみましたか
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A.
○○での顧客満足度を○○店舗中〇位から〇位に上昇させました。３点尽力しました。(1)ニーズ+αの提案（2）ファーストコンタクトの徹底（3）業務の優先度の設定です。この経験を踏まえ相手の言動から意図を汲み取り適切なアクションをとる、常に時間を意識し管理することで、無駄を省き効率的に行動することを学びました。 続きを読む
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Q.
その中であえて困難だったことを一つおしえて下さい
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A.
スタッフの育成です。店舗の顧客満足度をあげるには、アルバイトスタッフ全員が接客に力を入れる必要がありました。しかし、店舗が他フロア分かれていること、スタッフの人数が多いという理由からすべてのスタッフに時間をかけて教えることができませんでした。その結果スタッフ間で接客の質に差ができていました。 続きを読む
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Q.
その問題をどのように工夫して対処しましたか
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A.
朝礼の時間にロールプレイングを実施しました。これは、スタッフ同士で接客を模擬体験するというものです。この結果、①接客を練習することができる、②先輩スタッフからフィードバックを貰うことができるという２点の理由から接客の感覚をつかめ、自信をもって実践できるようになり、接客の質の向上につながりました。 続きを読む
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Q.
ご自身で自覚している性格を教えてください
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A.
私は、人見知りせず、どんな方・空間にも馴染むことができます。途中から入部した○○サークルでもすぐにうちとけることができました。他社のインターンシップでは５名の初対面の方々と率先してコミュニケーションをとりワークを進めました。 続きを読む
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Q.
あなたは周りからどんな人だと言われますか
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A.
人の気持ちを汲み取るのがうまい人と言われます。 人から相談される立場になることが多く、サークルでも幹部と他のメンバーのパイプ役となり、双方を繋ぐ役割をしていました。他己分析からもこのような回答を多く得られました。 続きを読む
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Q.
自己PRを教えてください
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A.
私の強みは人間関係構築力です。高校生の際にマネージャー経験で発揮しました。○○部に所属しており部活動の運営に携わりました。双方がスムーズに活動できるよう部員や顧問の方と連携を取り、練習メニューを作成しました。貴社ではお客様と長く関係を続けていくと拝聴しました。私が「潤滑油」としてコミュニケーションを図り、貴社に貢献していきます。 続きを読む
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