【信託業務の未来を拓く】【23卒】 りそな銀行 2daysワークショップ RESONA Business Academyの通過ES(エントリーシート) No.87769（立命館大学/男性）（2022/6/16公開）

他の銀行とは異なった、商業銀行と信託銀行が合わさった貴行ならではの強みを生かした銀行業務を知り、自身が貴行で働く姿を明確化するためだ。行員の方々との話を通じて、貴行の業務理解及び銀行業界全体を知りたい。 続きを読む

業務理解を深め、銀行業界で働く姿を明確にしたい。私は、就職活動の軸として「介在価値」の大きさを大切にしたいと考えており、中でも私自身が企業様と密接に関わり、金融面でお客様を支援できる銀行業務に興味を持っている。貴行のインターンシップでは、銀行業務を体験できる上、信託銀行業務に対する理解も同時に深められると考える。そして、私自身、貴行ならではの信託業務についても、行員の方々の働く姿勢を肌で感じたい。 続きを読む

カフェのアルバイトで、優秀賞を受賞した。私の店舗では、顧客満足度の低迷が問題だった。スタッフ3名で会議、状況分析をしたところ「作業化された接客」という原因を抽出。そのため、サポート職を常に設置し、接客以外のレジ業務を廃止した。お客様との接触時間を物理的に増やし、以前より充実したサービスが提供可能になった。この業務形態を半年間、私が先頭に立ち、先輩後輩にかかわらず仲間を巻き込み、全員に浸透させた。具体的には、私が新たなレジ業務を定期的に指導できるよう、主にサポート職に入ることを店長に働きかけて、日々、業務浸透を促進した。結果、顧客満足度が約10％向上した上、私自身、店舗内優秀賞に選出された。 続きを読む