【18卒】トヨタファイナンスのジェネラル職の1次面接詳細 体験記No.2698（法政大学/男性）（2017/12/8公開）

とにかくコンパクトに質問に的確に応えるように心がけました。長々と話すと面接官にあまり重要な部分が伝わらないと思いました。まず、コンパクトに質問に対する応えをし、なぜそう思うかを後から話すのが評価されたのではないかと感じました。

わりと歳も近い人事の方であったので緊張はしなかった。また、ずっと笑顔で終始和やかな雰囲気の面接だった。

自身の強みと弱みを両方踏まえて自己PRしてください。

私の強みは「諦めない精神」です。
私は靴屋で2年間アルバイトをしているのですが、そこでは販売のノルマが課せられます。いかに靴を販売するか、私には気をつけていることが3点あります。1.お客様をお待たせしない。常に走る。2.お客様のニーズに合わせた販売。梅雨の時などは防水スプレーをお勧めし、付帯販売をして売り上げを伸ばす。3.接客サービスの向上。年齢層に合わせた接客をする。以上の3点を踏まえて販売をすることにより、店の売り上げに貢献しています。しかし、これまでの2年間の間には時にはお客様に声をかけても無視されたり、仲間との連携がうまくいかなかったりして接客の難しさを身に染みて感じ、自分に自信をなくしたこともありました。しかし、そのような時は課題を見直し、改善点を見つけ、知識を高めるよう自分なりに努力し、質の良い接客を目指してきました。
何度も挑戦する。簡単に諦めたりしない。それが私のモットーです。
しかし、このようにお客様により良い接客を心がけることに集中しすぎるあまりに、「周りがみえなくなってしまう」時があります。これが私の弱みでもあります。アルバイトを始めたばかりの時は、一人のお客様を接客するのが精一杯で、他の困っているお客様や周りのメンバーのことを気に掛けることができませんでした。しかし、このままでは周りの人やお客様にも迷惑をかけてしまい、自分自身も成長できないのではないかと思い、日々周りを冷静な目で見るように心がけ、アルバイトが終わった時点で、それができていたか毎回振り返るようにしました。その結果、日が経つにつれ視野が広がり、多くのお客様やメンバーに目を向けることができるようになりました。このような経験から私は、弱みは恥じではなく、弱みにこそ成長の可能性があるのだと実感し、振り返り何度も挑戦することによって弱みを強みに変えていけるのではないかと考えています。

あなたにとって働くとはどんな意味を持ちますか？

私にとって働くとは自らの行動に責任を持つことだと考えています。学生の時は価値を生む側ではなかったが、社会人は価値を生んでいかなければならないと考えています。働くということはそのことに対してお金をもらいます。お金をいただくということはその分かそれ以上の働きをしなければならないと考えています。そしてその働きはただ何も考えずに行うことではなく自ら考え、主体的に考えて行うことだと思います。学生の時は初めから教えていただいたが社会に出たら自分で考え、行動に責任を持つべきであると考えています。そのためにはPDCAサークルが重要だと私は考えます。まずはじめに計画しそれを実行します。そして振り返りとしてチェックしまた改善につなげていくことで問題を解決でき、それを繰り返すことで社会人として成長できるのではないかと考えます。