【未来を切り拓く営業術】【23卒】滋賀銀行の夏インターン体験記（文系/個人コンサルティング編）No.21932（非公開/非公開）（2022/4/5公開）

滋賀県に住んでいるので、身近な企業である滋賀銀行は受けておこうと思った。また、金融・銀行を夏はメインで見ていたので、地方銀行も手数を増やす意味で良いと思った。
自分が興味あるのは法人営業だが、まだ夏の段階なのできちんと自分に合った仕事を探す意味でも、個人営業の体験もしておこう。

就活会議やワンキャリア、ユニスタイルなどの就活サイトで、過去にインターンシップ選考に通過した人のESを参考にした。

面接選考がなくESのみで参加できた、かつ、参加者もどうやら多いそうなので、それなりな文章が書けていれば落ちないのではないかと思う。

個人コンサルティング体験グループワーク

ライフプランに関する説明→接客の三原則→個人営業のロールプレイング形式のグループワーク→質疑応答

個人営業

有形商材と無形商材を扱う個人コンサルティング体験グループワーク

1日目にやったこと

ライフプランに関する説明
人生の三大支出の話や、セカンドライフにかかるお金の話など、この後のロールプレイングで提案時に使えそうな情報の説明がなされた。

接客の三原則
「どの商品をおすすめするか、どうやって説得しようか」よりも「どのようなニーズがあるか、どのように解決できるか」にフォーカスを当てて提案しましょう、という説明があった。最初は名前を名乗らないといけないよね、「差し支えなければ」ってワードを使えば聞きにくいことも聞けるよ、といったテクニックの紹介もあった。

個人営業のロールプレイング形式のグループワーク
有形商材を売るパターン、無形商材を売るパターンの2つのケースで、個人営業のロールプレイングを行った。行員さんがお客さん役をしてくださっており、その指示の中には「営業マン役の雰囲気から、情報を話しても良いなと思った時だけ話していい情報」というのがあったらしい。

質疑応答
行員さんに対して数問だけ質疑応答の時間があった。

人事部採用担当の行員

なし

ロールプレイングでお客様役としてお話しする時と、質疑応答の時に関わりがあった。
ちょっと、かなり、だと人によって認識の違いが出るから具体的な数字を出すことが大切だ、というフィードバックがとても勉強になった。

ロールプレイングの時に、流石に学生全員が一気に話すわけにもいかなかったため、営業マン役を一人決めて、その人が詰まったり追加で聞きたいことがあったときに他の人に話を振る形にしていたのだが、営業マン役の子と自分以外はダンマリを貫いていたので2人で対応に困ったことが苦労したこと。

ロールプレイングを一緒にグループで行った。
提案前のアイスブレイクが上手い子がいて、「なるほどこのこのように、うまく雑談からヒアリングにつなげていけば良いのか」と勉強になった。

法人営業編の時にも感じたことだが、「ちょっと、かなり、だと人によって認識の違いが出るから具体的な数字を出すことが大切だ」とか、「「差し支えなければ」というワードを使うことで聞きにくいことも聞けたりするよ」と言った、実際に営業の現場で使われているテクニックを教えてもらえたのがよかった。

アイブレから始まるヒアリング、いかにもお客さんが話をしたくなるような人であること、が重要視されていたっぽいので、人当たりよく話を聞く練習をしておいてもいいかもしれない。

営業の時に使われているであろうテクニックを使いながらのロールプレイングだったので、他社の営業体験ロールプレイングよりも、「実際に営業に行くってこんな感じなんだろうな」「お客さんと打ち解けてから営業が始まるってこういうことなんだな」と雰囲気を感じることができたと思う。

インターンシップ中の説明で、滋賀銀行は他の地方銀行（京都銀行とか）と比べて地方活性化やSDGsの色が強いと感じた。自分はどちらかというとメガバンクの法人営業のような仕事がしたいと当時は思っていたため、仕事内容的に自分の希望とは異なるからこそ、内定は近くないのかもなと思った。

上記と重なるが、地域活性化やSDGs色が強い仕事はそれほど自分は魅力に感じでおらず、志望度は下がった。また、インターンシップでは若い行員さんしかいなかったので思わなかったが、別の機会に年次が上の方との座談会に参加したときに、所謂銀行の年功序列感を強く感じてしまい、それも下がった理由の一つ。

一つ上の先輩の話では、一部の人には年明けぐらいから早期選考の案内が来るらしい。
また、インターンシップ参加者限定の座談会で、役職もち、年次が上の行員さんのお話が聞けるので、キャリアプランを考える上で役立つと思う。

この企業のインターンシップを受ける前の心境
滋賀県民だから、身近な企業である滋賀銀行は一応見ておきたかった。また金融、特に銀行をメインで見ていたので、今後手数を増やす意味でも地方銀行も見ておきたく思い、その一つが滋賀銀行だった。

この企業のインターンシップを受けた後の心境
銀行職はまだ捨てないにしても、滋賀銀行の優先順位としては上記の理由で下がった。

インターンシップ参加前
企業：滋賀県のメインバンク、一番身近
業務：いつも接しているのは窓口の方
社員：愛想良く、柔らかい方が多い

インターンシップ参加後
企業：思っていた以上に地域活性化やSDGsを推している
業務：窓口は最初の方だけで基本総合職採用は個人営業、法人営業
社員：堅めだけど愛想はいいって感じ