【笑顔と信頼のサポート】【23卒】滋賀銀行の総合職の本選考体験記 No.38071（非公開/非公開）（2022/11/24公開）

採用担当、若手行員、内定者代表が参加しており、学生それぞれが望むzoomのブレイクアウトセッションに入室する。

到着後、採用担当に案内され別室へ。
雑談を経て面接室に向かう。
その後面接して解散。

自己PR・ガクチカ作りの部分を深く深く掘り下げて考えていたため、自らの経験の豊富さを高く評価して頂けました。

面接自体は非常に穏やかな雰囲気で進み、とても話しやすかったです。しかし、40-50分という時間の長さからも分かるように、質問量はかなり多かったですし、対策と集中力が必要になります。

なし

就活会議

金融あるいは銀行を志望する理由を教えて下さい。

回答1)金融業界ならびに銀行を選んだのは、私の人間性をもっとも活かせると考えたからです。金融業界は、信頼関係が特に大事な仕事です。お金というのは、誰しもが重要視するものであるため、その分信頼が必要になります。つまり、私の人間性をどれだけ信頼していただけるかが重要だと考えています。お互いの信頼関係で成り立つお仕事は、他業界にもないですし、これほどやりがいのある仕事はないと思います。特に、銀行となると、保険会社のように決まったサービスなどもないので、私自身が商品になります。いかに自分の人間性を信頼して頂けるかが重要となり、最大限に人間性を活かしていける業界だからこそ、銀行を選びました。

追加質問)その中でもなぜ地方銀行なんですか。

回答) メガバンクよりお客様との距離が近いため、自分に合っていると感じたからです。

学生時代に力を入れたことを教えてください。

私が学生時代に力を入れて取り組んだことは、○○のアルバイトでの接客と人材育成です。接客には特に力を入れました。お客様第一を意識するだけでなく、広い視野で店内を見渡して、困っているお客様が居られないか常に確認していました。もし、困っているお客様を見かけた際は、真摯に耳を傾けて話を聞くことを徹底しています。
私は、この行動を通して、｢傾聴力｣という強みを身に付けました。困っているお客様をはじめ、沢山のお客様から質問や苦情を頂くことがあります。その際、お客様が最も聞きたい事、伝えたい事の本質を考えながら話に耳を傾けています。
傾聴を意識した真摯な接客を始めて以来、お客様から感謝の言葉を直接頂くなど、信頼を寄せて頂けていると実感する場面が増えました。時には、本社のCS室に、私宛のお礼メールを頂くこともありました。
こうして身に付けた傾聴力は、入行後もお客様と深く関わる上で、必ず活かせると考えています。

到着後、採用担当に案内され別室へ。
雑談を経て面接室に向かう。
その後面接して解散。

最終面接だからこそ、入行の意思を示すことが求められます。絶対に入ってやるという強い気持ちで挑むことをオススメします。

最終面接というだけあって、かなり重々しい空気でした。たまに笑いがこぼれる場面もありましたが、終始緊張しました。

なし

就活会議

あなたは弊行でどんな姿を目指し、どんなことにチャレンジしたいですか。

私が働く上で目指す姿は、自分にしか出来ない仕事をこなせる社会人です。以前から、「○○だから出来た」と言って頂けるような仕事をすることに憧れていました。もちろん、最初は先輩行員から学ぶことばかりだと思いますが、自分の力だけでお店を支えられる行員を目指したいと考えています。
そのために御行へ入行後は、地元の個人事業主さんのサポートに尽力したいです。近頃は、コロナ禍の影響でますます営業が苦しくなり、金銭的な危機に陥っているお店が沢山あります。私が学生時代よく通っていたトンカツ屋さんでも、同じく資金難の影響で、大幅な値上げを余儀なくされていました。だからこそ、私はそういった個人事業主さんをサポートしたいと考えていますし、未来へその味や文化を残して欲しいです。
これから学ぶことが沢山あることは理解しています。それを理解した上で、今後様々な知識を身に付け、お世話になった地元のお店に恩返しをしたいです。

学生時代に力を入れたことなどについて、これまで聞いてきましたが、あなた自身にはどんな魅力があると思いますか。

私の魅力は、｢話しかけやすい雰囲気｣を持っているところです。これまで道を聞かれた回数は、同世代より遥かに多い自信があります。また、普段買い物をしている際も、よく店員と間違えて声をかけられます。
しかし、それらが嫌な訳ではなく、むしろ誰からも頼られやすい体質は嬉しく思います。元々人からお願いされると、喜んで引き受ける性格なので、私を必要とした誰かに頼ってもらえることは何よりも嬉しいです。
最近は、声をかけられて終わりにならないよう、相手の年齢に合わせて話し方を変え、傾聴を意識した会話をしています。その結果、以前よりも様々な年代の方と打ち解けやすくなりました。特に、ご高齢の方と話すのが得意で、よく飼い犬の散歩中に何気ない会話を弾ませています。

追加質問)その魅力は銀行でどのようにいかせますか。

回答)銀行員は信頼関係が必要な仕事だと考えています。お客様との信頼を築く上で、第一印象は非常に大事だと思いますので、そういった点で活かせると考えています。