【22卒】塩野義製薬の品質保証職の最終面接詳細 体験記No.16717（大阪大学大学院/男性）（2021/8/5公開）

接続後待機して面接

自分の言葉で説明することがとにかく大切だと思います。ESの深堀を永遠にされるため、自分のESをきちんと自分の言葉で説明できるようにしましょう。

人が多く、確かそのほとんどが品質保証部門担当の人でした。アイスブレイクなどはなく、緊張感の中、ぶっ通しで50分ほど面接でした。

なし

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学業以外で力を入れたことを教えてください。

個別塾で塾講師でアルバイトをしていたときに、成績が伸び悩んでいた生徒の成績を伸ばし、結果的に塾の校舎の規則を改善したことがあります。
その塾では基本的に、一人の生徒の一つの教科に対して常に同じ先生が授業を担当することになっています。ですが、数学のなかなか成績が伸びず、担当の先生を頻繁に変えている生徒がいました。ですがどの先生でも成績が伸びず、教室全体で手を焼いていました。そしてある日教室長に頼まれ、ついに私がその生徒の数学の担当になりました。実際に授業をしてみると大人しいながらも聡明で、問題に対してもとても理解力のある生徒のように思われ、なぜ成績が伸びないのか不思議に思っていました。
ですが次第に授業をしていくうちに、過去に解けていた問題の復習や小テストの出来が悪いことに気がつきました。教えたその場では応用問題も解けていたはずなのに時間が経つと基本的な問題すら解けなくなっていたのです。成績の伸び悩む生徒は宿題を増やしたり授業での雑談を減らすなど、塾校舎には基本的な講師のマニュアルがあり、教室長もそうするべきだとおっしゃっていました。ですが、私は宿題の量不足や雑談によって成績が下がっているのではないと思いました。というのも、生徒の性格を鑑みるに、頻繁に変わる講師に萎縮して質問することができず、根本を理解していない問題も持ち前の勘の良さで解くことができていただけだと思ったのです。これを改善するには生徒側からわからないと言える空気を作るために雑談を増やして信頼関係を築くべきだと思い、教室長に進言しました。説得の甲斐もあり、教室長は理解を示してくれました。
そこから私は雑談を増やしてまずは仲良くなることに努めました。すると次第に生徒の方からわからない問題を相談してくれるようになり、さらには授業がない日でも私に質問するために塾に自習しに来るようになるほど勉強の意欲が上がり、結果として次のテストで大幅に得点が上昇し、私も全国の講師フォーラムで表彰されました。
またこの後、私は校舎のバイト長に任命され、教室長や他の先生方に講師のマニュアルは必要ないので撤廃するべきだと提案し、生徒一人一人に合わせた教育方針を担当する講師に一任するマニュアルへと改善しました。

失敗した経験を教えてください。

私の失敗した経験は、コンビニでアルバイトをしていたときに後輩に仕事の教え方を間違えてしまったことです。私はその時コンビニでのアルバイトを始めて1年ほどで、新しく入った後輩に仕事を教えるように店長から指示を受け、なるべく丁寧に優しく指導することを心がけて教えていました。ある日、後輩と一緒にシフトに入った時、後輩の仕事が所々雑になってしまっていることに気づきました。私はその場でそれを注意することを躊躇ってしまいました。仕事が雑になっている箇所を一つ一つ指摘してやり直させてしまえば後輩のやる気を削いでしまうのではないか、後輩との関係が悪化してしまって他の指示も素直に聞いてくれなくなってしまうのではないか、など色々な不安が頭をよぎってしまったからです。結局私は注意をせず、雑になってしまっている箇所を代わりに自分でやり直して終わらせてしまいました。また、自分のその行動も悪いことではなく、むしろ優しさであると思っていました。
しかしその数ヶ月後、僕がシフトに入っておらず後輩がシフトに入っている時に、店長に仕事が雑だと叱られていたことを知りました。後輩からしてみれば普段通りの仕事をしているにも関わらず叱られてしまったので混乱したと思います。
そのとき私は自分が優しいと思ってやっていることは自己満足に過ぎず、結果的に周りの人々に迷惑をかけていただけということに気づき、店長と後輩に謝罪しました。それからは後輩に仕事を教える際は、どこが雑になりやすいかを丁寧に教え、実際に雑になっていれば注意することを心がけています。
この経験から私は人に仕事を教える難しさを学びました。自分としては全てを教えているつもりでも相手が100%理解してくれていることはなかなかありません。また、教えてもらったその場では完全に理解していても時間が経つことで認識がずれていくことは頻繁に起こり得ることだと思います。自分と相手の認識のずれにいち早く気づき、何度も修正していくことで完全に同じビジョンを持って仕事に取り組めることができます。実際、後輩にきちんと注意するようになってからは自分で同じ仕事をする二度手間が消え、仕事の効率が格段に向上しました。