22卒 本選考ES
技術職
22卒 | 神戸大学大学院 | 男性
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Q.
「挑戦し成し遂げたこと」「最も力を入れた学業」「学生時代に没頭したこと」から、いずれかのテーマを選び、そのテーマにおける難しかった点、および自分なりに創意工夫した点を教えてください。500字以内
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A.
カフェのアルバイトで、月間のご指摘の削減に取り組みました。以前、私の所属先では月に何度もご指摘を頂くことがありました。私は全てのお客様が何度も訪れたくなる店を目指しています。従業員全体で接客方法を見直せばお客様にとって心地よい店にできると考えました。お客様に喜ばれる接客を改めて考えるため、１）接客に関する調査、２）従業員に向けた接客の動画作製を行いました。１）は、ご指摘の詳細や当店の口コミを調べお客様が求める接客を把握しました。また、その方法を自分自身が行い説得力を持たせました。２）は、１）でまとめた接客方法を動画で紹介したいと考え、店長に提案しました。承認を得た後、店長に同じ問題を抱えた他店舗を呼んでもらい、合同で模擬接客を撮影しＳＮＳ上に公開することができました。様々な従業員を考慮して、簡単に視聴できるよう短い動画にし、匿名での意見交換を行いました。この時、匿名でありながらも参加者が少ないことが難点でした。そこで、ＳＮＳ上にご指摘の削減によるメリットをあげることで同意が得られ、参加者を増やすことができました。結果、実践する従業員が増え、月間のご指摘が１件以下に減りました。 続きを読む
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Q.
あなたは、ミルボンに対しどのようなイメージをお持ちですか？300字以内
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A.
美容によって人の人生を変える会社というイメージを持っております。ヘア化粧品は性別に関係なく幅広い世代の方に使って頂けます。使うことで、これまでとは違った自分と出会える可能性があり、その人の人生を大きく変えるきっかけになると私は考えています。ヘア化粧品を扱う貴社は、美容関係の方や一般消費者と共に、様々なジャンルに合った商品を生み出しております。そんな貴社の商品を使い、自信を取り戻した、新しい生き方ができると感じた人は数多くいるはずです。このように、貴社がヘア化粧品を通じて、利用者の人生を変え支えていると私は感じます。 続きを読む
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