【笑顔とコミュニケーションで信頼を勝ち取る】【22卒】三井不動産リアルティの総合職の最終面接詳細 体験記No.12322（國學院大學/女性）（2021/5/25公開）

交通費の代わりにスタバカードをもらった。

笑顔やコミュニケーション能力を問われていると感じた。良い印象をお客様にもってもらい、信頼を得る仕事であるので、面接でも話す中での印象が評価されたと感じる。

役員面接だったが、緊張しないように気遣って頂けた。厳かな雰囲気はあったが、会話形式でフランクであった。

なし

就活会議

学生時代にがんばったことについて

中華料理店でのアルバイトです。大学に入学した当初自身のコミュニケーションスキルを高めたいという思いから飲食店でのアルバイトを始め、そこで接客を受けることを楽しみにして下さるお客様を作ることに力を入れていました。そこで自ら細かなことに気が付きタイミングを見て「言われる前にこちらから確認をする」ことを実践してみました。そうするとお客様はとても喜んでくださりました。その結果私はお客様から「土井さんいますか？」と言われる珍しいアルバイトになりました。この経験を通じて、コミュニケーションを円滑に行う上で大切なことは相手を観察して、相手が求めていることを理解することであると考え、行動するようになりました。

アルバイト経験で困難であったこと

日本語が不得意な中国人スタッフの新人教育係になった事です。
小さいお店でマニュアルが無い為、一つ一つを口頭で説明する必要がありました。口頭で説明した上で分からないところは繰り返し丁寧に確認しながら教えていました。
しかし新人スタッフは日本語が不得意であった為、業務を覚えること以上にこちらの説明を理解することに難しさを感じている事に気が付きました。
そこで私は店長にマニュアルを作ることを進言し、絵や図を取り入れた簡単な業務マニュアルを作成しました。
これを中国語に翻訳したものを新人スタッフに渡すと、以前より大幅に業務に関しての意思疎通が出来るようになり、仕事を積極的に行ってくれました。
この経験から、まず相手を理解することで相手に寄り添った提案が出来ると学び、行動するようになりました。