【世界遺産を旅する】【21卒】エイチ・アイ・エスの冬インターン体験記（文系/旅行コンサルタント職）No.7981（慶應義塾大学/男性）（2020/2/5公開）

旅行業界に興味があったので、率直にHISのインターンに参加したいという思いからエントリーした。
また個人的に世界遺産検定を持っており、強みを活かせる環境で実際の業務を体感してみたいという思いがあった。

面接などはないため、ESだけで選考される方式です。
受かるためにはなぜHISのインターンを志望するのかを明確に記載する必要があると思います。

旅行コンサルタント職を体験する

1日目にやったこと

コンサルティングの体験を目的とした内容のワークになっていて、実際のお客さんを想定して自分自身が旅行プランを提案したり相談に乗ったりということを会話を通じて体感した。

なし

自分が行った提案に対して、どこが良かったかどこがあまり良くなかったかというところを丁寧に指導してもらえた。

HISの旅行コンサルタント職はBtoCの業務であるため、お客さんの旅行プランを設計するだけでなく希望する内容について親身に応対する必要もあります。
そのためには旅行業務の内容についてある程度の知識を持っていないと適切な提案ができず大変だった。

普段私たちはお客さんの立場でお世話になっているが、実際に旅行コンサルタント職をやられている人たちの知識量に圧倒し、こんなに大変な仕事なのかということが分かった。
その分お客さんの希望に合った提案をできたことでその方が喜んでもらえれば、やりがいに繋がると感じた。

いきなりワークをするのは少し難しかったので、どのように相手の方と話せばより良いサービスを生み出すことができるのかを考えておけばよかった。

実際のワークは本番さながらの緊張感があり、実際にお客さん相手に業務を行う場合はもっと緊張するのだろうと感じた。
旅行を提案する際にはお客さんとの会話を通じて今必要とされるものは何かを判断し、こちらが適切な提案をするという一連の働き方の流れが想像できた。

業務内容について他の学生はしっかりと理解をしてきた上でワークに取り組んでいたが、私は企業研究が少し不足していたので、今の状況では内定を獲得するのは難しいと感じた。
但し、インターンシップを通じて学んだこともたくさんあったので、これから準備をすれば内定を狙えるようになるかもしれないと思った。

お客さんとの会話を通じて旅行の提案をすることは改めて大変だということも分かったし、必ずしもこちらの提案に納得してもらえるわけではないということも分かった。
仕事としては粘り強くやるしかないが、その分お客さんの旅行に花を添えることができる良い仕事だと感じ、志望度は上がった。

選考とは関係のないインターンシップだったことから直接的には本選考に有利になるとは思わないが、今回の業務で学んだ内容などを面接のときに話すことができるのではないかと思った。

旅行業界・航空業界を全般に考えていたので、もちろんHISもすごく興味のある企業の1つだった。
ただいつもはお客さんの立場でお世話になっているので実際の業務内容についてはあまり理解しておらず、漠然とした価値観で志望していた。
特に旅行業界では大手を中心に志望をしていて、航空業界も同様に大手中心に志望している。

これまで旅行業界のインターンシップに行ったことが無かったので、そういう点ではこのインターンシップに参加したことでより一層旅行業界への志望度が高まった。
特に社員の方と話しているとき感じた仕事への情熱や自分の力でお客さんを喜ばせたいというところは共感できた部分だったので、この業界、特にこの企業で働きたいと思った。