【名前で呼びかける信頼感】【22卒】東急リバブルの夏インターン体験記（文系/営業体験型2DAYSインターンシップ）No.11641（東京外国語大学/女性）（2020/11/16公開）

不動産業界に興味があり、その中でも流通業のやりがいを体感したいと思い応募した。正直最初はCMで見たことがあるから受けてみようかなという程度の気持ちだったが、インターンシップの内容が営業体験ワークで面白そうだと思い参加したい気持ちが大きくなった。

インターンシップの内容や企業の特色をよく知るためにホームページをくまなく見た。動画選考があったので熱意が伝わるように話した。

物件提案ワーク（お客様へのヒアリングを通してお勧めする物件を選定し、プレゼンする）

1日目にやったこと

説明会形式での企業説明、オフィス見学、支払額の計算方法レクチャー、ヒアリングワーク（4人グループだったが一人づつ5分でヒアリングをし、グループに戻って情報共有）

2日目にやったこと

ヒアリングした内容をもとに提案する物件を選定、プレゼン準備、プレゼン、フィードバック、経営シミュレーションゲーム（オリジナルのボードゲームのようなもの：優勝賞品あり）

人事部社員

なし

「お客様」と呼びかけるのではなく「〇〇様」とお名前で呼びかけた方が信頼の獲得につながる。相手に興味を持って「なぜ？」と深掘りしていくことで本質的なニーズを拾える。

基礎知識がないままお客様のニーズを引き出すようなヒアリングをするのが難しかった。なるべく自然な流れで雑談ベースで話を進めようと努めたが、質問が単発になってしまいうまく話題を繋げるのに苦労した。プレゼン準備の時間が足りず、練習を万全にできないまま本番になってしまった。

不動産流通業は自社製品を持たないから人間力で勝負する、ということは以前から聞いていたが、実際にそれを体感できた。ヒアリング一つとっても誰がやるかで聞きだせる情報の量もお客様に与える印象も様々であり、傾聴力が重要だと痛感した。２日目終了後に社員の方が学生の質問に親身になって答えてくださる時間を用意してくださり、そこでたくさん話を聞けた。

特にはないが、どのような人がどのような家に住むのかをあらかじめイメージできていればよりスムーズにワークに取りかかれたと思う。

東急リバブルの事業は多岐にわたっており仲介事業だけではないので、他の事業も経験できたらイメージしやすくなったかもしれない。渋谷本社のオフィスは見学させていただけたが、各支店の雰囲気とは異なるはずなので、具体的には想像することができなかった。

内定をいただける自信があるわけではないが、人とのコミュニケーションが好きで向上心がある部分は評価の対象になり得ると考えられるので、可能性はあるのではないかと思う。ただし、現場体験型のESは通過できなかったので、アピールの仕方を改善すべきだと考えている。

流通業のイメージが強すぎてそれだけの会社かと勘違いしていたが、実際には開発や海外事業にも取り組んでいることがわかり興味が増した。東急グループの安定性を再確認し、非常に魅力的だと思った。社員の方々の雰囲気があたたかそうだったので、環境的に働きやすそうだと感じた。

別の社会課題解決型インターンシップは参加難易度も高いらしいので本選考が有利になるかもしれないが、営業体験型は受け入れ人数も多く現場体験型もさらに選考を突破しないと参加できないため特に有利に働くとは感じなかった。

幼い頃の自宅の再建の経験がきっかけで、不動産業界がもっとも志望度が高かった。その中でも最も志望していたのはデベロッパーであり、実は流通業はあまり興味がなかった。他には自分の性格から考えて適性があるのではと考え、金融業界（メガバンク、信託銀行、損害保険）も見ていた。全体として日系大手を中心に考えていた。

会社が安定しているに越したことはないと改めて感じた。しかし、自分が一つのプロジェクトに主体的に関わるという部分も自分にとっては重要事項であるため、ただ会社がお大きければいいというものではないと思った。知らない社員が多くいるのもやりづらそうなので、社員数が多すぎるところよりは中規模・小規模の方が向いているかもしれない。