【熱意溢れる素直な回答】【21卒】ゆうちょ銀行のエリア基幹職の最終面接詳細 体験記No.10460（明治学院大学/女性）（2020/7/21公開）

最終面接であったため、とにかく第一志望だと熱意をつたえる。とくにかんぽ生命のことについてはマイナスなことを聞かれたため、少し戸惑ったが、素直に回答することが必要だと思う。

１次よりも厳しく感じた。笑顔が少なく緊張したが、うなずきながら聞いてくれてすこし緊張をとくこができた。

周りからどんな性格だといわれますか。その性格を活かしたエピソードを教えてください

人に尽くす性格だと言われます。私が控え選手の立場であったとき、チームのためにできることを考え戦略分析に力を入れ、間接的にも勝利に大きく貢献できた経験があります。またどんなに忙しくても部員から相談を断ったことはありません。相手の思いに寄り添い、尽力することが信頼関係を築くために重要だと考えます。
また粘り強い共言われます。これは長年続けたスポーツで培ったものです。多少辛いことがあっても目標を設定し、その達成のために努力は惜しみません。

ホールとして働く飲食店のアルバイト先で、店舗の売上に伸び悩む時期がありました。私は従業員のサービス改善の必要性を感じていました。そこで接客マニュアルを作成したところ、お客様から店舗従業員へお褒めの言葉を頂く機会が増加し、接客の質の向上が実感できました。ポップを書き込みやポスター作成を提案し、宣伝にも力を入れました。この結果、売上が全国３３０店舗中５位となり、店舗売上げ前年比１１５％を達成しました。利益を出すために自ら考え、行動したことが、結果となる貴重な経験ができました。

近年日本郵政グループに暗いニュースがあったが（かんぽ生命）それをどう捉えているか。

率直に、日経新聞でそのニュースを聞いたときは少なからずマイナスなイメージを抱いた。だが、「失敗は成功のもと」という言葉があるように、もし私が内定を頂き入社することができたらこの経験を糧にお客様の信用回復につとめ、「やっぱり、ゆうちょ」と言ってもらえる企業に成長できるよう、精進していきたい。またそのようなニュースもあったが、御行の「若手社員の育成」や、「資格取得支援」など、社員を育成する制度が整って居る点に魅力を感じた。そのような制度から、今後社員の質も高まっていくことが期待できる。同じような失敗が二度と無いよう努めていくのはもちろん、社員ひとりひとりが成長できる環境にある、御行の今後に期待できると感じる。