【信頼と人間性を武器に】【21卒】ゆうちょ銀行のエリア基幹職の面接の質問がわかる本選考体験記 No.10460（明治学院大学/女性）（2020/7/21公開）

日本郵政グループを志望する理由/ゆうちょ銀行を志望する理由/学生時代頑張ったこと/強み

自己分析、業界研究を行って、要点をしぼりながらかくことを心がけた。周りの人に読んでもらい添削をお願いして完成度を高めた。業界の志望理由など使い回せるところは使い回す。

SPIの参考書を繰り返しといた。スピードを重視してとけるよう気をつけた。

言語、非言語、性格診断

答えたことに関して深掘りされることもあったが、とても穏やかな方だったので私も丁寧に話すことを心がけた。第一志望と伝え続けることが重要。

かなり穏やかな方でよく話を聞いてくれた。難しいと感じたときは「ゆっくり考えて」と声をかけてもらった。

学生時代がんばったことを教えてください

体育会バスケットボール部の活動です。
中心選手であった高校時代とは異なり、大学では試合で貢献する機会があまりありませんでした。控え選手の立場でできることを考え、試合前に対戦相手のビデオを何度も見てプレイスタイルを分析し、練習で実行しました。レギュラー選手にとってより実践に近い練習を行う事に繋がりました。その結果練習の質も上がり、試合に出場せずとも勝利に貢献できました。
また試合で活躍するために、チームで１番になる武器を身につけたいと思い、毎日２００本のシューティングを行いました。試合を想定して、チームメイトにディフェンスをお願いし、努力を重ねました。その結果、試合の大事な場面でシュートを任されるようになりました。
私はこれらのことから、人をサポートすることで自らも大きな達成感を得られること、辛いときも努力をし続けていれば、信頼や自らが納得できる結果を勝ち取ることができることを実感しました。

なぜゆうちょ銀行なのか

商品の差別化が難しい銀行だからこそ、自身の人間性を武器に信頼関係を築くことができる点に魅力を感じ、志望しています。
私は体育会の活動において、何気ない会話から仲間の本音を聞き出し、共に粘り強く問題解決をすることで、信頼関係を築き上げてきました。この経験を活かし、他者の想いに寄り添ってサポートできる仕事がしたいと考えました。
この思いを実現することができるのはまさに貴行のエリア基幹職です。
お客様と一番近い距離にある窓口で、潜在的ニーズを汲み取り最適なご提案をしたいと考えます。まずは私自身が貪欲に学び成長することで「最も身近で信頼される行員」を目指し、貴行や日本経済の発展に貢献できるよう精進致します。

最終面接であったため、とにかく第一志望だと熱意をつたえる。とくにかんぽ生命のことについてはマイナスなことを聞かれたため、少し戸惑ったが、素直に回答することが必要だと思う。

１次よりも厳しく感じた。笑顔が少なく緊張したが、うなずきながら聞いてくれてすこし緊張をとくこができた。

周りからどんな性格だといわれますか。その性格を活かしたエピソードを教えてください

人に尽くす性格だと言われます。私が控え選手の立場であったとき、チームのためにできることを考え戦略分析に力を入れ、間接的にも勝利に大きく貢献できた経験があります。またどんなに忙しくても部員から相談を断ったことはありません。相手の思いに寄り添い、尽力することが信頼関係を築くために重要だと考えます。
また粘り強い共言われます。これは長年続けたスポーツで培ったものです。多少辛いことがあっても目標を設定し、その達成のために努力は惜しみません。

ホールとして働く飲食店のアルバイト先で、店舗の売上に伸び悩む時期がありました。私は従業員のサービス改善の必要性を感じていました。そこで接客マニュアルを作成したところ、お客様から店舗従業員へお褒めの言葉を頂く機会が増加し、接客の質の向上が実感できました。ポップを書き込みやポスター作成を提案し、宣伝にも力を入れました。この結果、売上が全国３３０店舗中５位となり、店舗売上げ前年比１１５％を達成しました。利益を出すために自ら考え、行動したことが、結果となる貴重な経験ができました。

近年日本郵政グループに暗いニュースがあったが（かんぽ生命）それをどう捉えているか。

率直に、日経新聞でそのニュースを聞いたときは少なからずマイナスなイメージを抱いた。だが、「失敗は成功のもと」という言葉があるように、もし私が内定を頂き入社することができたらこの経験を糧にお客様の信用回復につとめ、「やっぱり、ゆうちょ」と言ってもらえる企業に成長できるよう、精進していきたい。またそのようなニュースもあったが、御行の「若手社員の育成」や、「資格取得支援」など、社員を育成する制度が整って居る点に魅力を感じた。そのような制度から、今後社員の質も高まっていくことが期待できる。同じような失敗が二度と無いよう努めていくのはもちろん、社員ひとりひとりが成長できる環境にある、御行の今後に期待できると感じる。