【多様なニーズに応える安心空間】【23卒】 イオンモール 総合職の通過ES(エントリーシート) No.80141（非公開/非公開）（2022/6/2公開）

オペレーション職として、安全・安心・快適なモールづくりに携わりたいです。これには、子どもから大人まで、障害や国籍などに関わらず、誰もが過ごしやすい空間を作りたいという思いがあるからです。イオンモールのテナントでのアルバイトでは、日本語の話せない外国籍のお客様や、お子様一人での初めての買い物をお手伝いされていただく場面も多く、多様なニーズを持つお客様への対応にはとてもやりがいを感じました。このような経験を通して、すべてのお客様に安全・安心・快適に過ごしていただける環境の実現による豊かな生活への貢献がしたいと考えています。これは単なる商業施設ではなく、人との出逢いや文化育成なども含めたライフデザインを担い、ハピネスモールの実現を目指している貴社でこそ、実現できると思います。そのためにまずはオペレーション職として、お客様のニーズを掴み、それを元にさらなる快適な空間づくりに貢献していきたいです。 続きを読む

相手のニーズを取り入れ、課題解決に繋げる力があります。これは、中学生への学習支援ボランティアで、子どもの学力・学習意欲を向上させた際に発揮しました。当初、担当生徒は筆箱さえ持ってこない、教材を用意してもすぐにやめてしまうという状態だったため、対応に悩んでいました。そこで、生徒にヒアリングを行うと、勉強が嫌ではあるものの、できるようになりたいという気持ちも持っていることが分かりました。そこで、子どもの理解度にあわせたプリントを作成し、短時間の勉強から取り組みました。勉強への抵抗感を減らし、習慣化できたことで、学力は向上し、集中して取り組める時間も3倍以上になりました。このような力を活かして、お客様のニーズを適切に掴みながら、解決策を考え抜き、実現するところまで責任を持って取り組んで参りたいと思います。 続きを読む